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案例概况

装备制造业是国之重器，是国家实体经济的重要组成部分。作为装备制造业中的核心版块之一，机械设备行业承担着为大量制造企业提供各类设备的重要职责，而这些设备乃是行业发展的关键基石。

互联网3.0时代已至，当前市场正在迎接数智化浪潮的猛烈冲击，机械设备供应链的韧性需求不断面临颠覆性更改，机械设备企业也一并迎来转型期发展，如何乘风而上破浪“出海”成了无数业内公司现阶段亟待解决的问题。为进一步提升企业竞争力，加速外贸订单转化，国机集团向孚盟软件提出了自己的诉求。

客户名称：国机重工集团国际装备有限公司

行业类别：机械设备

国机重工集团国际装备有限公司（以下简称“国机集团”）是中央直接管理的国有重要骨干企业，发源于第一机械工业部，是世界500强企业，连续多年位居中国机械工业百强首位。作为一家多元化、国际化的综合性装备工业集团，国机集团的业务涉及机械、能源、交通、汽车、轻工、船舶、冶金、建筑、电子、环保、航空航天等国民经济重要产业，在全球100多个国家和地区设有300余个驻外机构，业务遍及五大洲。

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案例需求

常州、北京两地办公，内部协作效率低

国机集团目前拥有29家直接管理的二级企业，13万余从业人员，13家上市公司，这对管理者来说是一个挑战。集团负责人告诉我们，业务人员不归属同一地区，主要分布在常州和北京两地，人员的分散给各方的管控、协作都加大了难度。

“首先是要确保管理权限掌握在总部手里，其次是要牢抓业务效率，看似简单，实则复杂，为此我们也使用过一些外贸管理软件，可效果依旧无法达到理想状态，治标不治本。”集团负责人坦言，孚盟软件并不是他们首次尝试的系统，即使遭遇过失败，但他依旧对这次的合作充满信心。

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案例解决方案

定制化流程管理，闭环搭建专属于企业的管理sop

国机集团遇到的痛点在行业内很常见，尤其是拥有分子公司的大型企业，究其根本还是行业属性所致，机械产品的下单周期长，需要跟进的节点也多，若是要全程监管势必要投入极大的人力成本与时间成本，外加异地管控这层重压，稍有怠慢，客户可能就转投他人怀抱。想要切实提升订单转化率，还得从企业内部的流程sop入手。

为在系统中临摹出国机集团真实的使用场景，孚盟软件派出了专业业务小组前往企业实地进行考察，优先排摸目前已存在的流程体系，为后续的系统环境搭建提供条件。通过排摸，孚盟业务小组发现，国机集团的基础数据流分布分散，且涵盖在不同地区的不同渠道中，无法有效汇集在总部后台，自然也就无法执行统一管控。当遇到项目延误或搁置时，管理层难以区分是内部流程出了问题，还是自然流程的卡点耗时，更别提能找出问题根源的责任人了。

明确了攻克目标后，业务小组很快制定出了解决方案，大家一致认为定制化的流程管理是最恰当的解决方案，这一结论也得到了国机集团负责人的认可。随后就是紧锣密鼓的搭建部署阶段，根据要求，孚盟首先将国机集团的原有数据导入至孚盟系统内进行初步整合，这是打通常州与北京战略协作的第一步。在实施顾问的建议下，这些数据按照维度属性标签归类，一来可以区分它们之间的来源差异，二来也便于后续调阅。

接下来是打通两地之间的异地流程，保证所有员工都能在同一系统后台完成项目协作。这样一来，即便需要跨地区、跨部门的同事做支持，只要涉及同一项目，组内成员均可共享流程进度及相关信息。而针对国机集团打造的专属差异化定制业务体系也将赋能协作链透明化，使其彻底打破异地互通间的数据壁垒，实现无缝销售联动。

在此基础上，国机集团特别开设一支管理小分队用以监管各项目业务线的运作情况，这支队伍是由国机总部的市场人员组成，可以在分配线索的同时合理把控项目的推动速度，当项目某一节点遭遇搁置或延误时，监管人员会通过孚盟系统对当前节点的负责人发送提醒，以此催促其尽快完成相关操作。

国机集团使用孚盟软件已将近5年的时间，据负责人反馈，合作后集团内部的协作效率有了大幅提升，不但抹平了异地间的合作差距，更是让中台体系取得了全渠道数据的总管辖权，目前，该集团的年出口额度正处于逐年攀升阶段。