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案例概况

在刚结束不久的巴黎奥运会上，各个国家的国旗飘扬在璀璨星空下，这场体育盛宴不仅紧紧抓住了全球观众的注意力，更为中国旗帜企业开启了一扇独特的出海营销之门，“出海”热、“走出去”已成为外贸企业实现高质量发展的重要路径。

临海市协成工艺品有限公司紧抓机遇，同时其负责人深刻明白数智化浪潮趋势不可逆，如何借助大数据把获客管理提效再上一层楼成为企业的独家秘诀。今天走进临海市协成工艺品有限公司，探寻这家外贸企业是如何颠覆传统获客模式，实现逆势增长的！

行业：礼品包装

名称：临海市协成工艺品有限公司

临海市协成工艺品有限公司（以下简称：协成工艺）位于浙江省临海市，创建于1991年，占地面积2万多平方米，拥有自营出口权。获得中华人民共和国国旗定点生产企业证书。同时连年获得政府颁发的实力企业等多个荣誉称号。

协成工艺以研发、生产和销售与一体，配合欧美设计潮流，持续地提供客户们专属、专用的样品，并生产制造优良品质的各种旗帜和各类家纺产品。同时拥有系列的大型工业高速数码直喷机、多台热转印机、全自动高速缝纫机、全自动激光热切机、自动充棉机等先进设备。

公司主营产品有国旗、奥运/运动系列旗、花园旗、沙滩旗、汽车系列旗、各类旗杆、旗坐、风筒系列和抱枕、家纺系列产品。年产能9000多万件/套。产品主要销往美国、欧洲等世界各地。

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案例需求

【核心痛点】

疫情冲击，通过数智转型实现高效拓客管理迫在眉睫。

一直以来，协成工艺凭借优质的产品、独家专利和国际质检标准的认可，成功抢占了旗帜出口的蓝海市场，公司总体稳步增长。但2020年疫情的突然来袭，线下展会无法开展，协成工艺的外贸获客受到了不小的挑战，企业笼罩在“业绩增长和成本焦虑”之中。对此，协成工艺的管理者进行了深刻思考，短期内作出了果断调整，决定继续采用“老朋友”孚盟软件的孚盟MX系统，通过大数据赋能开拓更多国际市场。

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案例解决方案

【解决方案】

颠覆传统获客模式，大数据赋能捕获客户；

成功开发国际市场，再次实现逆势增长。

以前协成工艺的拓客方式是展会、黄页、B2B平台等传统方式，这些方式无异于大海捞针，虽然有效，但是有天花板的，更何况疫情下展会无法进行，品牌出海和客户拓展受到了不小的阻碍，那么就需要一些数智的方式打开更多的增量市场。有了孚盟MX就很好解决了，轻松助力协成工艺颠覆传统获客模式，大数据赋能捕获更多外贸客户。

孚盟MX的「全球贸易大数据」，通过产品关键词就能够帮助协成工艺的业务员去查看哪些企业有采购旗帜产品的记录，而且还能选择国家，搜到的有采购记录特别是近期的记录，说明客户有采购需求，这样的企业信息是精准的。而且通过「全球贸易大数据」能够找到这家企业对应关键人的联系方式，比如邮箱、社媒等信息，可以进一步跟进联系。这些过程简单到可以一键完成，让协成工艺的业务员实现精准获客。

值得一提的是，孚盟 MX「全球贸易大数据」覆盖63国进口数据及50国出口数据，涵盖200+国家的4000万+采购商数据，累计更新33亿+条贸易大数据，并且这一数据还在持续增长。孚盟MX系统就像一个巨大的“鱼塘”，协成工艺的业务员在鱼池里捞鱼可比在大海捞鱼容易多了，这样就可以获得更多商业机会。

此外，孚盟MX的「全网搜索」功能，聚合全球32个主流搜索引擎、8千万个企业网址、4亿社媒账号，不用翻墙，智能过滤掉不符合要求的信息，帮助协成工艺的业务员找到买家关键人的联系方式，比如姓名、职位、邮箱、社媒账号等，帮助业务员提升全球获客能力。

积累了大量客户后，协成工艺的业务员将客户导入系统，形成客户库。毕竟人的记忆力是有限的，不可能无限地存储大量客户资料，很多细节性和要求性的东西很容易遗漏。孚盟MX支持手动创建、批量导入等客户创建方式，将协成工艺的外贸客户基础信息、跟进记录、商机信息等全面记录，实现外贸客户资产数字化管理。同时还可以对客户进行分类，比如说意向很高的A类客户和暂时没采购需求的D类客户的跟进方式是不一样的。如此一来在孚盟MX中，协成工艺通过客户的跟进状态、贸易类型、产品偏好、行为习惯等多元属性给客户打上特定的标签，可以更好地进行客户分类。在筛选外贸客户时，也只需点击相应的属性标签，即可快速选出目标客户，比如说已经做过背调但尚未开展合作的潜在客户、90天以上未联系的法国客户等，选中客户后，再去进行针对性的邮件营销，提高沉默客户盘活几率。

此外，协成工艺的客户增长同时也带来了邮件的加倍增长，邮件是业务员跟进客户的重要渠道，但“茫茫大海”的邮件着实让人头疼，搞不清楚邮件是否回复了，也不知道邮件发了之后是否有效果。

孚盟MX把未回复的邮件统一放到“待处理邮件”中，即使已经点开邮件了但只要不回复，它还是在待处理邮件里，防止有漏回或者不回的情况出现。发送了邮件，客户有没有打开？阅读了几次？什么时候阅读的？这些业务员都是要了解的，而不是发了就完事了。怎么追踪效果呢？协成工艺的业务员通过孚盟MX系统中的“千里眼”功能，可及时感知客户阅读情况，洞察客户的购买意向，提升成交率。这样每次发邮件的时候心里就有了底，再也不用去胡乱猜测了。更关键的是，当知道邮件有被打开阅读，但是没有回复的时候，可以重点对这个客户进行二次跟进，多次有针对性的跟进之后，回复率更高。

还有一点，如果协成工艺的管理者想要看下属的客户跟进情况，就不用一个一个去问了，直接通过孚盟MX系统的下属邮件管理功能，一键查看下属的邮件回复情况等数据信息，有需要领导协助的也可以一键处理，提高处理效率，毕竟谈客户就是要“争分夺秒”。

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合作效果

数字化时代，面对营销成本不断攀升、行业竞争加剧等问题，很多外贸企业也不得不通过新技术、新营销的变革，不断提升人效，才能在激烈的行业竞争中占据发展优势。

协成工艺引领行业营销变革，选择用数字化的力量来对抗时代的挑战，取得了很大胜利。掌握有效的销售技巧，加上精准的客户线索，业务员的转化率不断提升，协成工艺正在成为行业熠熠生辉的标杆企业。

孚盟软件助力协成工艺从获客到营销再到管理，助力企业迎战当下，赢在未来。由于与协成工艺合作非常顺畅且真实解决了其痛点，不仅提前完成续约且与其他孚盟产品合作。带着这份认可，孚盟软件也将一如既往助力更多外贸企业营销升级，打造持续增长新篇章！