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案例概况

随着人们生活水平提高，日用消费品之间的管理竞争日渐激烈，在经历了爆炸性的发展时期后，行业劣势逐渐显露。在面临严峻的市场考验下，业内品牌要想长久性立足生存，就必须根据市场变动灵活布局新出路。

纵观细分行业现状，中国酒店用品供应市场入局门槛低、鱼龙混杂，其中大部分企业以厂家直销、区域代理为核心销售渠道，且处于数智化程度较低、缺乏有利数智化工具、不了解数智化应用效能的阶段。经历过动荡洗礼的易德日化先一步觉醒，决心启用多元化业务战略，以布局出海计划为转折点意图向国际市场进军，一场属于日化企业的数智化革命之旅就此拉开帷幕。

客户名称：江苏易德日化有限公司

行业类别：日用消费品

江苏易德日化有限公司（以下简称“易德日化”）是一家专业销售及生产于一体的综合型公司及品牌。成品销往英国、意大利、西班牙、美国、阿联酋等世界各国，成功与中东、欧洲、北美和南美以及亚洲的500多家公司建立了业务关系，包括喜来登、华美达、希尔顿，并获得生产HELLO KITTY相关酒店用品的授权。已获得品牌阿芙、Pure by Gloss、Guild+Pepper、Aromatherapy Essentials和Earth Tempo在中国大陆地区唯一的授权经销商，并先后通过美国《化妆品良好操作规范》GMPC、欧盟化妆品良好操作规范ISO22716以及ISO9001质量管理体系认证。

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案例需求

【核心痛点】

九大麻烦接踵而至，出海计划遭遇考验

提到数智化，易德日化负责人向我们介绍起了他引以为傲的10万级无尘车间、先进的智能生产线及全自动物理仓储体系。可被问及业务环节是否也有数智化工具加持时，负责人来了句时髦话：“有点数智，但不完全数智。”原来，易德日化也曾与一些外贸管理软件有过合作，但互相总不能磨合到位，不是功能不够适配，就是价格不够到位。尽管波折连连，交了不少冤枉学费，但负责人仍不放弃，在他的坚持寻觅下，这才有了与孚盟软件洽谈的良机。

初步情况了解过后，孚盟业务小组实地走访了易德日化的生产车间，从商品属性开始逐层排摸业务流程中可能遇到的阻碍，发现了大大小小九处问题点，找出这些问题点后，业务小组开始拟定针对性解决方案。

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案例解决方案

聚合多场景功能，打造一站式数智化运作模式

基于酒店用品的行业特性，易德日化眼下待解决的麻烦可不少。从内部来说，产品多、订单多、价格乱、更新快、数据分散；从外部来看，报价难度大、跟单/对单易出错、线下流程多、原料采购渠道杂。这些问题汇集在一起，最先遭不住的是企业的人力。

问题得不到妥善解决，但生意还是要继续做下去，怎么办？加人，一件事一个人完不成就两个人，两个人完不成就一个组。为了彻底解放这些被浪费的人力，业务小组合理运用孚盟后台的功能模块，从零开始重新搭建业务运作流程，例如邮件管理、客户管理、营销推广、报价、合同、采购、出货、单证、财务等内容。

当基础框架搭建完毕时，孚盟业务小组提出想将该灰度测试版系统先进行小范围预热测试，根据测试效果再来完善后续方案，这一提议得到了负责人的支持。测试结果证明，当前标准版本的孚盟系统已经能在操作层面上，有效帮助员工减免重复性机械工作，使易德日化的人力成本得到了基本控制。

仅做到这步还远远不够，业务小组希望能进一步打磨出更贴合易德日化所有应用需求的软件系统，当然，接下来的“细致活”还须通过定制手段来实现。

1. 商品模块增设属性字段

孚盟固定商品模块的设计理念主要是为了在不同行业间得到通用，因此采用的是多数情况下会涉及到的商品字段，在面对多属性附加的商品时难以避免会有些出入。针对这一情况，孚盟技术团队参与介入，将页面字段按需完成定制，以此匹配易德日化旗下的商品规格。

2. 批量处理能力进一步提升

既然商品属性字段得到了更改，那么系统识别字段的能力也应一并提升，定制后的系统支持批量导入商品清单且拥有智能字段识别的能力，这些商品分别会关联到它们各自的原料采购渠道，辅佐业务员进行来源追溯。

3. 集成MES系统

为强化车间与业务流程之间的关联，孚盟后台支持与MES系统打通，使业务数据与生产数据对应统一，完成生产报工、绩效统计、最佳人岗匹配等联动任务支持，彻底抹去线上线下数据传输差异。

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合作效果

项目结束后，孚盟业务小组代表在复盘时提到，整个定制过程牵扯到的细节调整非常多，看的出负责人的确是一位秉持着精益求精态度的真正负责人，但对于孚盟软件本身而言，服务好每一位客户、尽可能满足每一个企业的对软件的使用要求，是我们应当竭尽全力为之奔赴的目标。当然，这些经得起市场考验的解决方案也能给后续同类型客户提供决策思路。

目前，易德日化与孚盟软件的合作还在进行着，但说起出海计划时，负责人已经可以有信心地说道：在日程安排里了，且等着好消息吧！