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案例概况

标识，这一来自中国北方的行业名称，在这短短几年里随着市场的快速发展得到了业内的认可，同时也确立了一个新兴行业的诞生，但现实情况并不像众人想的那么乐观。

随着中国经济的高速发展、WTO的加入以及近几年国内房地产业的飞速发展，市场对各类标识产品需求的急速膨胀，使标识行业以井喷的形态迅猛发展，其中不乏把握商机的企业凭借稳固的市场份额，一跃成为商业或建筑专业细分的代表性公司。但遗憾的是，行业发展至今，有过半的公司仍处于探索阶段，面对无情的市场份额争夺战，这些公司略显“力量不足”，难以自保。

客户名称：深圳柯赛标识智能科技有限公司

行业类别：工贸一体

深圳柯赛标识智能科技有限公司（以下简称“柯赛标识”）至今拥有二十多年资深经验，是集高端标识产品规划、设计、制作、安装与服务于一体的综合性标识厂家深圳市专精特新企业，分别在北京、珠海设有全资子公司。公司拥有经验丰富的高素质标识深化设计团队、资深标牌工程人员、热情专业的销售团队、15000平方米研发及生产基地，实现了标识系统生产的专业化、标准化、模块化，旗下产品远销65个国家和地区，已服务超过5000家国内外客户完成超10000多个工程案例。

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案例需求

【核心痛点】

流量市场不复存在，现有资源欠缺回流机制

柯赛标识的发展节奏让企业负责人看在眼里，急在心里，“任何企业都想卯足劲争个上游，我们也不例外，但是目前的市场环境并不乐观，从新资源获取受限程度来看，很显然，流量已不是无限化产物。”

尽管如此，柯赛标识负责人并没有选择躺平摆烂，他认为，想要尽快扭转发展窘境，应该做好打攻坚战的准备，寻找到一条适宜现阶段企业状态的全新发展之路。在他的规划中，首当其中要解决的，是关乎商机价值、客户流转等方面的内部问题。机遇巧合之下，他遇到了孚盟软件。

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案例解决方案

以内部良性竞争为核心，创建企业公海制度

经过走访调查，我们发现柯赛标识之前积累的客户资源并不算少，它们大多是来自B2B网站、展会以及自主开发的渠道，而这些渠道在当前大环境的影响下逐渐变得低产。与其花大力气去拓宽新资源，不如问问自己，内部资源是否得到了最大化利用。孚盟业务小组决定，从原有客资分配入手，通过利用其剩余客户价值来充能品牌运转动力，使柯赛标识有能力在特殊时期维持企业健康的生存状态。

要保本，也要发展，当无限流量变为有限流量时，我们能做的只有稳住存量。孚盟业务经理提出，应及早梳理所有客户的营销阶段，有针对性地展开客户的全生命周期管理。此外，他还重点指出，那些短期内暂无成交意向的客户以及跟进无果后没有再跟进的客户，都不应该被随意放弃，因为这部分潜客群体依旧存在未被开发的商业价值，尤其是在流量告急这种特殊时期，更应该珍惜现有的库存资源。

听完业务经理的建议后，柯赛标识采纳了意见，在业务小组的配合下着手搭建起了公海制度，该制度是基于孚盟系统后台【客户公海】功能模块而延伸的使用制度，目的是将暂无成交可能的潜客群体集中规整沉淀。商议过后，柯赛标识的公海制度细则得到了明确公示：

公海制度正式启用后，柯赛标识的业务员们不再眼巴巴地等着新客源了，而是重新忙碌了起来，部分被判定为沉睡类型的客户也一度绽放出了全新的商业价值，这对于暂失流量市场的柯赛标识来说无疑是萌芽的新春。

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合作效果

现阶段，柯赛标识负责人已决定深度沿用客户公海制度，他告诉我们，经此一战，他意识到了原有客户管理模式的空白之处，而孚盟软件所提出来的解决方案很好地涵盖了这一块短板的不足。公海制度的确立对于他而言，是加入市场份额争夺战的底气。

除此之外，负责人也向我们透露了他的规划与想法，他打算通过丰富标准化产品线，来为增加业务推广的覆盖面，努力裂变订单数量的同时强化与潜客群体间的交互，尽可能地完成自有化流量培育。我们也希望，柯赛标识能在不远的将来，开辟出更为宽广的康庄大道。