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案例概况

新能源产业最近可谓是热度不断，新能源各类产品纷纷出圈，随处可见的新能源汽车、太阳能LED路灯、风力发电等等产品几乎覆盖了各线城市。外加“双碳”目标期限的临近，各行业市场对于新能源的需求大幅度增加，该行业已然迎来发展良机。

在全球能源转型大趋势下，新能源企业的出海之路格外顺利。相关数据显示，中国新能源产品出口增长明显，尤其是光伏系产品的表现格外亮眼。行业蓬勃发展的背后，不少企业被“成长的烦恼”所扰——客资数量不断递增本是好事，但有效转化数却没有发生明显变化，原因何在？

客户名称：东莞市莱恩能源科技有限公司

行业类别：新能源

东莞市莱恩能源科技有限公司（简称“莱恩企业”）是一家专业从事太阳能光伏产品和led灯具产品研发、生产、销售的高科技公司。公司创建以来沉淀了深厚的技术积累，产品已实现高度的可定制化，产品出口美国、日本、印度、巴基斯坦、菲律宾、马来西亚、越南等50多个国家和地区。公司于2014年通过ISO9001质量管理体系认证，大部分出口产品都通过CE、ROHS认证。

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案例需求

【核心痛点】

项目订单意外隐形，客户管理发出预警信号

新能源产业的崛起对于莱恩企业来说，已经从最纯粹的商机福利，演变成一把利弊兼具的“双刃剑”。莱恩企业的负责人告诉我们，近几年新能源风头正旺，国外客户越来越青睐中国出口的新能源系产品，客户数量的飞跃是国际市场给予的最直接的反馈。可随着时间的推移，负责人洞察出了一些端倪。

商机多，理应成交数也该变多，可事实并非如此，成交转化率依旧显得比较平静，没有和新涌入的线索增量形成正比联动。”负责人向我们说出了自己的担忧，她表示，目前公司的业务对接工作量巨大，无法抽派更多人手来细细调查业绩转化中的堵点，只能期望借力靠谱的软件系统来完成排查，听闻孚盟软件拥有非常详尽的客户管理体系，特来垂询以寻合作契机。

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案例解决方案

【解决方案】

制度化身线索滤网，层层助力商机成单

在了解到莱恩企业的需求后，孚盟业务小组决定从排摸情况开始入手，只有找到影响业绩转化量的确切原因之后，才能制定出合理有效的解决方案。通过审查相关数据报表，业务小组发现了一些问题所在：

提炼出了这些问题，接下来的工作就好做多了。考虑到莱恩企业并无使用其他软件的经验，直接上手操作孚盟系统对于他们来说是有些困难的，业务经理当即决定，上门讲解功能使用教程，让抽象的客户管理功能落地具体场景，成为看得见、摸得着的实操方案。同时，业务经理更是指出了对莱恩企业大有裨益的“三查”制度。

一、查建档客户重合率

不同业务员同时对接同一客户，会有什么样的不良后果？对内引发恶性竞争，营造不良的工作氛围；对外混乱品牌报价，丢失客户信任度。

孚盟系统自带的【客户查重】功能，可以帮助企业完美规避此类情况发生。触发查重机制时，系统会自动根据公司名称关键词、联系人、电话、手机、邮箱、域名等维度快速扫描企业客户资源库，当确认资源库中没有该公司时才允许被录入系统，从根源上规避多人抢单，哄抢客户归属的问题。

二、查跟进客户生命周期

不同意向的客户势必伴随着不同时长的跟进周期，而莱恩企业并未对自己的客源做过系统化归类，这就使得业务员很难根据生命周期来安排项目跟进档期，只能在客户发出需求时完成被动式跟进。久而久之，就会出现因长时间未有回访进度而面临丢单风险的客户群体，这也是三大问题中，最影响业绩转化率的堵点。

孚盟系统支持对目标客户进行分类标签，包括但不限于客户等级、客户阶段、客户状态、联系情况等属性特征。这样一来，业务员可以通过相关标签轻松查阅对应客户的状态。另外，处于不同阶段的客户应当适配不同的营销方式，业务员可以点击不同的标签按钮来快速筛选对应客户群体，以此执行正确的营销操作。

• 查私域资源利用率

客户资源越来越多，通讯录列表越来越长，那些没有明确成交意向的潜客开始被业务员们淡忘，连对话框也逐渐沉底。殊不知，这些客户群体可能仍然存在着未被开发的商业价值。

作为企业私域流量池中的一部分，暂无成交意向不代表永远没有成交意向，孚盟系统可以帮助莱恩企业打造专属于品牌的客户公海，把这些客户群体从业务员手中回收，统一整合至公海池，再根据公海机制重新公平分配。

这么做不但能有效防止业务员因占有客户数过多而浪费客户资源的情况发生，还能保证企业客户资源的公有性、安全性，构建新老业务员之间的良性竞争机制。

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合作效果

熟悉三查制度后，莱恩企业负责人将其融入至品牌的日常运营中，不出一个月，成交转化指标就已呈现上升趋势，这也让负责人有了坚持下去的信心。现下，莱恩企业已与孚盟软件合作两年有余，并于近日确认了长期合作的意向，负责人表示，任何企业都只会对有效的产品进行回购，而莱恩的信赖已成功证实了孚盟系统的价值所在。

合作效果