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案例概况

随着国内市场的竞争日益激烈，中国医疗器械企业开始将眼光投向国际市场，这标志着一个新的历史时期的开端——中国医疗器械的“出海”时代。从早期的低端产品出口到现在的高端技术和品牌输出，中国医疗器械的国际化之路既充满机遇也充满挑战。

作为一家专注于实验室器材和耗材领域的企业，江苏世泰实验器材有限公司从成立之初就重视提效工具，并在激烈的竞争中依然保持着高度的警觉。为了在医疗器械的红海赛道突围，它毅然携手孚盟软件，实现客户管理和销售管理的数智化，企业焕发增长新活力。

医疗器械

江苏世泰实验器材有限公司

江苏世泰实验器材有限公司（以下简称：世泰实验）始创于1996年，于2003年重组为有限责任公司，专业从事于实验室器材和耗材的研发、制造和销售。公司产品涉及组织病理学、微生物学、通用实验器材及耗材三大类，尤其在组织病理学专业器材和耗材方面，世泰实验已经形成了从实验室研发、载玻片光学玻璃原材料的制造、精密加工直到表面化学处理的国内较大规模的完整产业链。

经过多年的努力，公司创立了“世泰CITOTEST”、“世泰CITOGLAS”、“世泰CITOSWAB”等知名品牌，数千种产品出口至包括欧盟、北美、日本在内的100多个国家和地区，国内经销网络也已经覆盖到所有的省、自治区和直辖市。世泰品牌被越来越多的专业用户和经销商认可和接受。

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案例需求

【核心痛点】

异地办公效率较低，客户管理效果不佳

世泰实验的销售负责人在行业摸爬滚打多年，凭借对行业的熟悉和对商业的敏锐感知，其深谙数智工具的重要性，表示公司除了推出差异化的产品和服务外，还要管理提效、跑赢同行。经过多方考察，销售老总看到孚盟软件的实力和价值，决定与孚盟合作，加速公司数智化升级的步伐。

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案例解决方案

【解决方案】

销售过程可视化呈现，异地办公不内耗；

和ERP无缝对接，消除数据间的阻碍；

高效外贸客户管理，效率倍增不在话下。

世泰实验在引入孚盟系统后，面临的第一个问题就是与其他系统的融合，毕竟这会直接影响到业务流程的连贯性和效率。而孚盟系统独特的开放能力与接口融合能力，与世泰实验真正实现整体数据化，无需切换系统，一次完成信息录入，解决了外贸业务系统数据不同步、信息滞后等管理难题，极大提升企业管理效率。

此外，效率对于一个外贸企业至关重要，在当下如此激烈的市场环境下，只有快人一步，成交机会才更高。世泰实验产品远销全球，会面临异地办公的问题，必定会影响工作效率。而孚盟系统轻松解决，管理者可一键切换下属邮件，督促邮件回复，业务过程透明化，高效协同，提高询盘转化率。此外，订单执行过程可视化呈现，世泰实验的老板、管理者和业务员都可以掌握跟单进度，以便让团队协同更高效，管理决策更精准。还支持进度延误提醒，确保事项不遗漏，订单及时交付，出错有迹可循，轻松找到问题根源。 

另一方面，客户管理效率是每个公司前进的发动机，随着世泰实验的业务发展、获客渠道的多样化开拓，客户数日益积累，如何高效做好客户高效管理成了公司业务发展的一大难题。“过去采用工作日志、Excel表格等方式管理客户，客户记录碎片化，准确率低，容易错过商机，而且无法实时同步每个渠道的增量和存量客户情况，渠道运营分析成为一大难点，且企业也无法实时监控客户的跟进情况”，管理者分享道。孚盟系统支持手动创建、批量导入等客户创建方式，将世泰实验的外贸客户基础信息、跟进记录、商机信息等全面记录，资料齐全不遗漏。还有很重要的一点，那就是客户数字化资产储存在孚盟系统里，任何接手的业务员可以根据历史记录了解过往详情，可以直接跟客户沟通，订单也不会受影响。

客户资料的整理是成功的第一步，其后进行精细化管理，对外贸客户进行分类也是世泰实验数智管理的关键步骤，针对不同类型的客户采用不同的跟进方案，为客户提供个性化服务，从而高效激活手里的潜在客户。在孚盟系统中，世泰实验的业务员通过分析客户的跟进状态、贸易类型、产品偏好、行为习惯等多元属性给客户打上特定的标签，可以更好地进行客户分类。在筛选外贸客户时，也只需点击相应的属性标签，即可快速选出目标客户，再去进行针对性的邮件营销，提高成功率。

总的来说，将客户精细化管理，世泰实验不仅能够了解客户的主要来源，筛选出优质的获客渠道，调整开发策略，还能针对不同类型的客户采用不同的跟进方案，为客户提供个性化服务，从而高效激活手里的潜在客户。

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合作效果

时代的变革总是来势汹汹，世泰实验驰骋市场数年，除了提供优质的产品与服务，利用孚盟系统先进的销售理念和标准化的管理体系，深耕细作到极致，实现新增长，也是画出全新增长蓝图的秘诀。

接下来，孚盟软件将持续陪伴更多像世泰实验这样的客户，不断推动更多外贸企业的数字化进程，打造跑赢同行的核心竞争力！