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案例概况

许多人认为文具已经不再是生活中必需的物品，已经脱离了主流趋势。然而，在海外的各大社交媒体平台上，各种文具用品，如笔记本、马克笔、中性笔等，却越来越受欢迎。

而宁波作为中国文具之都，年出口交货值约占全国的1/4。如此多厂家，宁波易派诺文具有限公司在编织着属于自己的传奇，期间通过与孚盟软件合作，进一步挖掘文具笔市场潜力，提高管理效率，扩大生意版图，抢占国际市场。

办公文具行业

宁波易派诺文具有限公司

宁波易派诺文具有限公司（以下简称易派诺文具）成立于2006年，是一家专业的笔类项目制造商，公司产品包括圆珠笔、中油笔、荧光笔、白板笔、记号笔、活动铅笔等，公司通过了BSCI审核和ISO9001:2008 质量管理体系。凭借有竞争力的价格、优质的运输、完善的服务，远销国外多个国家，赢得了客户和国际市场的高度认可。

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案例需求

【核心痛点】

出海风头正劲，探寻销售管理数字化转型；

提高管理效率，带来更多业务增量与机会。

随着中国文具企业逐步从“全球工厂”向“全球品牌”转型，越来越多的企业开始积极进军国际市场。易派诺文具在成立初期便确立了全球化的发展战略，尤其在面对欧洲、美国等国际市场日益增长的需求时，如何提升业务管理效率、探寻更多增量机会，成为了公司面临的重要课题。

市场入局者多，同品类竞争的压力不小。一次偶然，易派诺文具了解到孚盟系统，认为销售管理板块的数字化转型能够实现管理提效、带来更多业务机会，于是果断选择合作孚盟软件，共同探索行业增量。

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案例解决方案

【解决方案】

精细化运营客户，更好地维系客情、挖掘商机；

标准化管理商品，更快地提升效率、连接客户；

智能化查询单据，极大减轻工作量、降低失误。

在与易派诺文具的负责人深入沟通时，孚盟业务小组了解到了他们的详细需求，一是海量客户的高效管理，以实现更好地维系客情、挖掘商机，二是商品的种类、颜色繁多，如何提高效率，三是单据记录与查询，解放人力、降低人为失误。接到需求后，孚盟软件即刻与易派诺文具演示功能模块，并提供专业的运营服务。

1.精细化运营客户，更好地维系客情、挖掘商机

客户是企业的重要资源，是利润的来源、竞争的基础、持续发展的根本，因而客户管理的重要性不言而喻，对此孚盟系统给出精细化运营的全新解法，帮助易派诺文具从以下方面提高管理效率、持续产生增益：

其一，建立客户资料库。孚盟系统将外贸客户基础信息、跟进记录、商机信息等全面记录，资料齐全不遗漏，客户数字化资产储存在系统里，更加方便持续运营。

其二，客户做分层。通过分析客户的跟进状态、贸易类型、产品偏好、行为习惯等多元属性给客户打上特定的标签，可以更好地进行客户分类。针对不同类型的客户采用不同的跟进方案，为客户提供个性化服务，从而高效激活手里的潜在客户。

其三，客户跟进状态实时显示。记录从线索到成交的客户跟进状态，比如说已成交客户分类，制定定期触达计划，提升复购率和转介绍概率，提升客户全生命周期价值。

通过孚盟系统的引入，易派诺文具能够及时跟踪客户需求，提升了客户服务的质量和响应速度。

2.标准化管理商品，更快地提升效率、连接客户

易派诺文具的产品种类繁多，如何高效管理商品信息、价格等，成为了公司的关键问题。与此同时，不同市场的定价、促销政策和产品定制要求也给商品管理带来了更大的复杂性。

孚盟系统帮助易派诺文具建立商品库，方便统一管理、在线定价。待商品库完善后，业务员可以通过在售商品详情设置、查阅各个产品的具体信息，包括名称、分类、规格、采购单价、销售单价等，还可以设置商品报价规范，设置商品区间价格管理，这也就可以根据市场需求做出快速报价，规避外贸企业交易风险。此外，孚盟系统还支持统一规范产品营销模板，新人也能快速进行高质量的营销，第一时间把爆款产品推送给客户。

3.智能化查询单据，极大减轻工作量、降低失误

单据名目多，涉及的环节也多，且贯穿整个外贸业务流程，工作杂，费时间。更重要的是，一旦出现任何差错就可能造成严重的损失。而易派诺文具使用孚盟系统记录、查询、导出单据，是从上游订单流入，不需重复录入，且各单据格式比较统一，避免了一个业务一个格式的问题，更加正规，提升企业在客户心中的印象；同时，孚盟系统提供的单据也极大减轻单据制作的工作量，降低错误率，提高工作效率。

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合作效果

在当今竞争激烈的商业环境中，外贸企业面临的挑战或许各不相同，但寻找有效的解决方案、借助先进的外贸软件实现突破的思路却是相通的。易派诺文具对于销售端和管理端的数字化转型意味着带来稳定的客源，增长的订单，宝贵的机遇。

未来，孚盟软件将助力更多外贸企业以高效的管理、差异化的服务和精准的市场定位，在行业中崭露头角，开辟出独属于自己的一片天地。