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宁波易派诺文具有限公司（以下简称易派诺文具）成立于2006年，是一家专业的笔类项目制造商，公司产品包括圆珠笔、中油笔、荧光笔、白板笔、记号笔、活动铅笔等，凭借有竞争力的价格、优质的运输、完善的服务，远销国外多个国家，赢得了客户和国际市场的高度认可。

易派诺文具经过15年发展，随着公司规模不断扩大，人员不断提升，外贸订单更多了，因此公司对外贸客户管理、外贸产品管理等有了更高的要求。而孚盟软件作为外贸专业解决方案提供商，从2013年开始，为易派诺文具先后提供了孚盟外外贸erp、孚盟MX，包括邮件、客户、销售、采购、单证、库存、财务、运营决策等成熟的一体化深度管理全端解决方案，助力易派诺文具提升管理效率。

客户管理

随着易派诺文具的客户资源越来越多，客户管理就成了难题。以前业务员跟进客户的情况是记在Excel或本子上，但经常出现忘记跟进的情况，同时业务员手上有很多客户，但不能有效持续跟进，这个时候其他人也跟进不了，势必会流失客户；另外，业务员离职造成交接不顺畅，那么有的客户就漏跟或跟进不及时或后来的人不清楚前面跟进的情况。

孚盟软件的客户管理功能，以客户为中心，业务全过程可溯源。首先是清单管理，规范管理易派诺文具的核心资产。客户基础信息、跟进记录、商机信息等全面记录，实现客户资产数字化管理；从阶段、来源、状态、等级、地区多维记录客户信息，支持用户自定义属性，实现精细化管理客户；支持客户多标签管理，深度洞察客户需求，绘制客户数字画像，让营销更精准；国外参展、出差，可获取附近客户信息，高效制定客户拜访计划；根据客户岗位与职责，自定义决策角色标签，规范化管理客户信息。

并且，历史邮件、询盘、报价、订单以及跟进记录，以时间轴方式呈现，快速追溯商务过程，规避报价风险，防止不及时跟进造成的客户流失。还有公海管理策略，加强企业客户资源的流动性，加快跟进客户节奏，为企业增加签单几率，同时也给新业务员更多销售机会，提高老业务员的工作积极性。

商品管理

孚盟MX中的商品管理功能，包括商品属性信息、商品目录、报价信息、图片等，建立易派诺文具自己的企业商品库。

特别值得一提的是，统一规范了易派诺文具的产品营销模板，这样新人也能快速进行高质量的营销，第一时间把最热的产品推送给客户。同时通过社交工具和社媒发布推送商品链接进行营销，可以观察客户是否查看，并进行二次营销。

除了上述功能外，孚盟软件还为易派诺文具构建了从营销获客、商机转化再到订单执行的营销数智化管理云平台，助力易派诺文具把企业运营做的更好！

孚盟软件主要为国际贸易和跨境电商企业提供智能外贸营销获客、外贸CRM、单证管理以及供应链管理的专业的数字化解决方案。产品系列包括孚盟MX·外贸营销CRM、孚盟·外贸ERP管理平台、孚盟获客宝·智能获客工具，产品支持不同行业、不同发展阶段企业管理诉求，帮助外贸企业提升营销获客能力与管理协同效率。