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案例概况

近年来，随着全球旅行需求的增长和跨境电商的蓬勃发展，中国制造的行李箱正以高性价比和多样化设计走向世界，尤其是在新兴市场（如东南亚、中东、非洲等地区）和中高端市场（如欧美、日韩等地区）表现尤为突出。

深圳市宏图洋展通讯有限公司从2008年创立到如今年销超6000万美金，见证了箱包行业的黄金十年，也经历了疫情的“至暗时刻”。在竞争激烈的赛道，公司借助孚盟软件的外贸业务管理能力，高效管理询盘、报价以及客户资料，实现稳健增长。想知道这家企业是如何做到的吗？接下来，让我们一同揭开深圳市宏图洋展通讯有限公司背后的成功密码。

箱包鞋服

深圳市宏图洋展通讯有限公司

深圳市宏图洋展通讯有限公司（以下简称：宏图洋展）成立于2008年，总部位于深圳，是一家朝气蓬勃、创新突破、高速发展中的公司。公司有着17年的国际贸易+跨境电商经验，拥有产品开发、设计研发、生产制造、国外销售等核心专业团队，公司拥有B2B阿里国际站和B2C亚马逊两个外贸事业部以及国内天猫、淘宝等多个电商平台。

主营业务是旅行拉杆箱包，生产自主出口全球品牌“SHOWKOO”拉杆箱并远销到美国、欧洲主要商超和市场，为国外知名箱包企业提供贴牌代工OEM\ODM生产服务，全英文操作跨境电商业务；同时自主设计打造的国内品牌“喵旅”箱包，为国内知名的潮流女性拉杆箱品牌。多年来，宏图洋展专注于服务国外新兴品牌和知名品牌，拥有完善的质量控制标准、专业的制造工艺和高效的定制服务能力。

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案例需求

【核心痛点】

随着企业发展壮大，传统管理愈加吃力；

需要一体化云平台，让管理更高效简单。

随着业务规模的扩大，宏图洋展也遇到了许多外贸企业的共性问题：

询盘管理效率低：客户询盘来源多样，传统邮件和表格管理方式难以高效跟进，导致部分潜在客户流失。

报价流程繁琐：不同客户需求各异，报价单制作耗时耗力，且容易出错。

客户资料分散：客户信息分散在各个业务员的电脑或笔记本中，缺乏统一管理，难以形成有效的客户画像和跟进策略。

为了解决这些问题，宏图洋展决定引入外贸系统，开启数字化转型之路。在朋友的推荐下开始使用孚盟软件，实现从传统外贸到数字化外贸的转型升级。

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案例解决方案

【解决方案】

外贸全流程解决方案，释放更多发展动能

高效管理询盘、报价以及客户，智造出海

提效管理，激活业务增量，实现稳健增长

宏图洋展在与孚盟业务小组沟通后表示，将重点放在提效这件事上，解放更多的人力去做更有意义的事，实现从传统外贸到数字化外贸的转型。

1.询盘管理：从杂乱到有序

在引入孚盟系统之前，宏图洋展的询盘管理主要依赖业务员的个人习惯。询盘信息分散在邮件、WhatsApp、微信等多个平台，容易遗漏或重复跟进。“以前每天要花大量时间整理询盘，还经常漏掉一些重要客户”，宏图洋展的业务经理李女士回忆道。

而孚盟系统的询盘管理功能支持多渠道询盘自动抓取和分配，业务员可以在系统中实时查看询盘状态，设置跟进提醒，确保每个潜在客户都能得到及时响应，李女士欣喜表示，“用了孚盟系统后，所有询盘都可以自动导入系统，并按照优先级分类，跟进效率大大提升。”

2. 报价管理：从繁琐到高效

报价是外贸业务中的重要环节，但传统的手工报价方式不仅效率低，还容易出错。宏图洋展的报价单涉及多种产品规格、材质和价格，手工制作耗时耗力。“以前做一份报价单至少要半小时，还经常因为算错价格被客户投诉”。

现在用孚盟系统，报价管理功能支持模板化操作，业务员可以根据客户需求快速生成报价单，并自动计算运费、税费等附加费用。此外，系统还支持报价单的实时修改和发送，大大缩短了报价周期。

3. 客户资料管理：从分散到集中

客户是外贸企业的核心资产，但传统的手工记录方式难以实现客户信息的系统化管理。宏图洋展的客户资料分散在各个业务员的电脑中，缺乏统一管理，导致客户跟进效率低下。

孚盟系统的客户管理功能支持客户信息的全生命周期管理，包括客户分类、跟进记录、订单历史等。通过数据分析，企业可以精准识别高价值客户，制定针对性的营销策略，提升客户转化率。

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合作效果

宏图洋展的数字化转型实践，为外贸企业提供了宝贵的经验。在全球化竞争日益激烈的今天，数字化转型已成为企业出海的必由之路。孚盟系统凭借其强大的功能和灵活的定制能力，为外贸企业提供了全方位的数字化解决方案，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

正如宏图洋展的总经理陈先生所说：“数字化转型不是选择题，而是必答题。只有拥抱变化，才能在未来的市场中立于不败之地。”

未来，宏图洋展将继续携手孚盟系统，以数字化为引擎，推动中国制造的行李箱走向更广阔的国际市场，让世界看到中国“智”造的力量！