01

案例概况

2023年以来，轮胎产业展现蓬勃生机。据国家统计局公布的数据，1月份至7月份橡胶轮胎外胎累计产量55910.1万条，同比增长13.5%，轮胎产量已远超2020年至2022年同期数据。其中，在出口方面，海关总署近日披露数据显示，1月份至7月份橡胶轮胎累计出口509万吨，同比增长12.5%，出口金额894.39亿元，同比增长17.9%。

订单激增，供不应求，轮胎产业迎来了属于自己的出口春天，中国轮胎企业们摩拳擦掌，此时正是加速抢占海外市场的绝佳时机。该怎么做才能领跑外贸业务，夺得先机？与孚盟软件一同来看看广州橡森轮胎有限公司的做法~

客户名称：广州橡森轮胎有限公司
行业类别：汽车汽配

 广州橡森轮胎有限公司（以下简称“橡森轮胎”）是一家专业生产以高性能轮胎为主的公司，目前公司拥有自已品牌“MAYRUN”，“KINFOREST”, “STARLAKE”。产品远销欧洲，美洲，中东，澳洲，非洲等地区，年出口量达100万条，销售额达三千万美元。产品已通过美国交通部DOT认证、欧州ECE认证、墨西哥NOM认证、巴西INMETRO认证、中东GCC认证。所有的产品在入库和销售给客人前已全部经过动平衡和均匀性测试。

02

案例需求

【核心需求】
加强客户全流程管理，提升客户满意度与粘度

与橡森轮胎的相识是建立在客户转介绍的基础上，负责人表示，之所以在众多外贸软件品牌中选择与孚盟软件合作，完全是因为“活案例”的现身说法。

“我的朋友是服装行业的，也是选择了孚盟软件，合作后效果不错，特地推荐我也试试。”负责人告诉我们，目前橡森轮胎正寻觅一款能覆盖全业务流程的软件系统，希望能以此借力加强客户全流程管理，提升客户满意度与粘度。

03

案例解决方案

闭环式业务链路全面植入，加速企业客源运转速率

既然是围绕客户展开，势必要将与之相关联的每个业务版块全线打通。孚盟业务小组向橡森轮胎负责人开展了一次客源链路全流程演示，用实操环境模拟客源在企业资源系统中的行进轨迹。

筛选出有意向的客户：背调后联系、精准营销
沉淀暂无意向的客户：背调不符合

捕获：多渠道主动开发全球客户

客户开发作为捕获企业客源的起点，有着举足轻重的影响力。孚盟系统可以为橡森轮胎提供适配不同获客需求下的客户开发渠道。例如，利用【找客户】功能模块，以获客关键词为基准，在全球范围内搜索适配的客户；利用【社媒搜索】功能模块获取目标客户的领英、脸书、推特账号；利用【地图搜索】功能搜索定点范围内符合条件的客户群体；利用【全球品牌搜】功能模块完成OEM找客户，等等。多渠道主动开发全球客户，能让橡森轮胎快速积累一代客户资源，以绝对的数量优势抢占国际市场份额。

跟进：视背调结果为客源分水岭

海量客户资源涌入后，孚盟业务小组建议，与其盲目跟进，不如通过背调摸清“底细”后再行动。孚盟系统【贸易大数据】功能模块能为橡森轮胎提供强力的背调支持，不但可以快速查询到目标客户的企业信息，更可深入挖掘对方的采购周期、产品需求、供应链上下游、供应商变动情况等重要内容。通过这些维度的比对，业务员们能轻松区分哪些客户是强意向优质型客户，哪些客户是需要长期跟进的发展型客户，随后再以此为依据合理安排自己的跟进行程。

有意向客户：批量邮件开发+精准营销追击

针对强意向优质型客户群体，孚盟业务小组建议，利用孚盟系统内置的【营销任务】功能模块来完成开发任务。【孚盟邮】支持对某一客户群体执行批量邮件群发，一键触达海量客户群体。此外，孚盟系统还将对已发送的开发邮件进行追踪，并将邮件请求数、送达数、打开/未打开数、点击数、无效数等数据进行统计及发回。业务员可以结合这些数据指标来灵活调整二次营销的策略。

暂无意向客户：沉淀公海池+周期性打捞

针对暂无意向的发展型客户，孚盟业务小组建议，通过孚盟系统来建立企业公海池，以此收纳存储此类客户。公海池并非静置类资源池，它需要佐以对应的公海机制，明确规范公海池的准入、打捞、分配规则。例如，60天无跟进动态的客户将被放入公海池；按业绩转化率等额分配，领取资源后限时跟进；限定时间内无法完成转化的资源必须脱离原有负责人，重回公海；成功盘活公海客户的个人/团队将额外获得池内资源打捞机会，等等。

成交转化：交易模块助阵签单效率

当客源正式进入转化流程后，孚盟系统内置的一系列模块将为橡森轮胎提供效率赋能。首先，后台主界面的工作台可以帮助业务员预览较为紧要的事件，例如待处理事项、业务变动情况、客户分布情况、业务排名等；其次，【客户】模块能帮助业务员更好的完成梳理客户情况，支持对客户进行标签分类；再者，【商品】模块能详细记录产品详情，支持自定义产品属性，支持将产品信息以链接的方式植入邮件；紧接着，【交易】、【采购】、【财务】等模块都是业务链中必不可少的关键流程，孚盟系统将这些模块串联打通，使它们彼此直接可以相互穿透、跳转，方便业务溯源；最后，【报表】模块会将所有业务数据以维度模型的形式可视化呈现，企业发展走势一目了然。

项目完成后，橡森轮胎负责人显得格外激动，“除了孚盟系统本身的功能优势外，真正赢得我全部信任的，是孚盟业务团队的服务精神。积极回应问题并快速给出解决方案，是非常难能可贵的。”事事有回应，件件有着落，孚盟与橡森轮胎的业务合作之旅更像是一场久违的双向奔赴。现下，橡森轮胎已针对客源体系制定出一系列辅佐政策，我们也期待着在孚盟软件的加持下，橡森轮胎能够取得更为瞩目的成绩。