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案例概况

红外测温技术早应用于领域，通过红外线热辐射的原理以非接触的方式探测敌方火力分布情况，随着技术的推进，这种红外探测技术也慢慢应用在医用、民用和工业市场，具体体现在家用医用红外线体温计、红外线体温计和工业红外线测温仪。近年来，红外测温品牌“三剑客”在欧美亚市场格局中三分天下，把控着市场脉搏，领跑着红外测温市场，而和泰达（HeTaiDa）品牌跻身其中之一。

疫情期间，国内外市场诞生巨量需求，红外测温产品迎来鼎盛时期。疫情过后，市场风向突变，市场趋于饱和，各大品牌逐渐恢复正常供应。落差之下，深圳市和泰达科技有限公司又该做出怎样的战略调整？

客户名称：深圳市和泰达科技有限公司
行业类别：医疗器械

深圳市和泰达科技有限公司（以下简称“和泰达企业”）是一家集研发、生产、销售、服务于一体的综合性现代化科技型企业，是目前只专注于红外测温产品十几年的企业，是早将红外技术应该在民用红外线体温计和红外线测温仪领域的企业之一。从2004年至今，公司积累了实力雄厚且丰富的核心技术以及研发水平，可为提供通用型产品和特殊性定制产品，既可满足市场的通用类产品需求，也可以为个性化人性化和行业特殊要求提供的解决方案！

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案例需求

【核心需求】
稳固核心资产，借助数智化系统实现科学治理

“走下巅峰并不意味着滑坡发展，市场供需局势发生改变之际，我们应该调整心态，及时找到自己的定位，以最快速度指定适宜当前局势的发展策略。”这是和泰达企业负责人开口说的第一句话，在他的印象中，没有企业可以永远立于不败之地，而如何让企业可持续地发展、可持续地盈利才是最为关键的。为此，负责人找到了孚盟软件，希望借助孚盟的数智化系统来实现科学治理，从而达到稳固企业核心资产的目的。

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案例解决方案

精细化营销+高效触达抓手，用客源传播口碑

企业的核心资产莫过于客源，客源稳定乃企业长治久安的重要基石。项目开始前，孚盟业务小组分析了一波局势，由于全球市场需求趋于饱和，开发客户的难度远远大于维护客源的难度，当前阶段，和泰达企业理应借力孚盟系统，将运营重点放在已有客户身上，将疫情时期中产出的大量线索进一步复嚼消化。

第一步：建立数智化客户资源库

疫情给和泰达企业带来了丰富的客户资源，据负责人介绍，当时大量客源在短时间内急促涌入，因此客源管理方面一时间没有及时跟上。孚盟业务经理则表示，亡羊补牢为时不晚，即刻建立有效的客户资源库，能让这些客户群体得到深度的管理运维及价值开发。

孚盟系统的【客户管理】模块以配备批量上传入口，最多能承载2000条单次输入量，能大幅度减少数据导入所需要的时间成本及人力成本，把重复性机械化操作降到最低。此外，孚盟移动端app支持扫描客户名片完成快速资料录入，便捷实现客户档案电子化管理的同时，也成功推进有纸化办公向无纸化办公的迈进。

第二步：标签分类客户属性

所有客户信息同步至孚盟系统后，接下来要对他们进行标签分类，这么做的目的一是为了缩短筛查客户所需要的时间成本，帮助业务员在极短的时间内快速查找到同一特征下的所有客户，二是为后续的分层分组运营奠定基础，以此实现客户全生命周期价值管理。

孚盟业务小组建议，可以客户的行业领域、属性特征、业务阶段、地理位置等维度为依据自定义标签字段，将客户群体度清晰划分归类。

第三步：充分激活潜客户价值

客户标签能帮业务员更好的完成这一步，即充分激活客户价值。通过标签，业务员可以迅速区分哪些客户仍处于未被开发的阶段，此时，孚盟系统中的【营销模块】可以帮助和泰达企业迅速完成开发工作。

值得注意的是，在新建营销任务前，应事先创建好对应的开发信模板，以便能在营销任务中直接关联，一键完成批量群发操作。同时，该功能模块拥有立即发送、固定时间发送及周期性多次发送这三种选项，能灵活满足泰达企业的实际开发需求。

第四步：完善业务跟进链路

针对已处于发展阶段的客户群体，孚盟小组建议透明化业务链路，让销售行为得到有效监管与督促。具体怎么做？很简单，分四方面进行：

业务员：任何客户动态都须通过【跟进】模块记录在客户详情中并同步当日的工作日报

项目协作者：打破消息壁垒，共享项目进度，项目出错时时能轻松溯源堵点所在。将责任落实到人

部门负责人：通过切换下属邮件不定时巡查邮件回复情况，督促业务员完成邮件回复的同时也可及时干预不恰当的回复行为

企业管理者：按需创建自定义报表，通过销售漏斗模型、业绩走势图洞悉企业发展趋势，灵活调整企业发展决策

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合作效果

当被问及为何选择孚盟软件作为合作商时，和泰达企业负责人说了这么一句话：“用人不疑，疑人不用，既然选择与孚盟软件合作，我就相信是会有正向结果反馈的。”整个合作过程负责人没有过多干涉业务小组的解决方案，而是非常信任地交由我们全盘负责，积极听取业务小组的意见。临了，负责人留下了一句格外帅气的话，“不要让合租中断，保持续签。”