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案例概况

全球民众对睡眠质量的高要求增加了对高质床上用品的需求，床品四件套、毛毯、抱枕、窗帘等备受全球消费者的关注，睡眠经济唤起“出海”新风口。海聆梦家居股份有限公司紧抓机遇，栉风沐雨32年，成为集设计研发、智能制造、一站式家居定制服务于一体的大型家纺产业链集团，年均用布量可绕地球5圈，获评江苏省工业互联网示范工程标杆企业。

在数字经济时代，海聆梦家居携手孚盟软件，积极推动数字转型，将目光投向销售数字化，达成销售每个环节的效率提升，比同行快一步抢占增量市场，实现企业的销售和利润双提升。

海聆梦家居股份有限公司

海聆梦家居股份有限公司（以下简称：海聆梦家居）始建于1992年，主要从事家纺家居产品的研发设计、制造和销售，产品远销60多个国家和地区，是中国家纺规模制造的领军企业，受到海内外客商的高度好评。

海聆梦家居是中国拥有家纺品类最齐全和细分单品出口量前列的企业之一，同时还是中国成品窗帘标准的起草单位之一， 是中国窗帘个性规模定制的龙头企业集团，拥有超60万㎡规模的工厂集群，拥有众多国际先进的全自动化家纺生产线，制造规模排前位，引领家纺行业智能化、数字化、信息化的发展，是家纺新质生产力的优秀代表。

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案例需求

公司规模持续扩大，为数字化转型探寻更加成熟的解决方案

海聆梦家居，作为一家专注于优质家居家纺研发、制造、销售的企业，多年来一直秉承着对品质的执着追求。如今，公司不仅拥有国际先进的全自动化家纺生产流水线，而且产品已经远销全球众多国家和地区。随着公司规模的持续扩大，海聆梦家居积极迎接数字化转型的挑战，并不断寻找成熟的数字化解决方案，以提升内部协同效率和快速响应客户需求。

海聆梦家居深知数字化转型不仅是技术升级，更是企业文化和管理模式的一次深刻变革，为了积极拥抱这一变化，公司计划通过数字化手段优化业务流程，提高决策效率，以便更好地适应市场变化和满足客户需求。在这个过程中，海聆梦家居不断探索和尝试，力求找到最适合自己的数字化发展道路。

机缘巧合下，海聆梦家居了解到孚盟软件给数万家外贸企业带来的营销管理变革及外贸影响力，决定了解孚盟系统，通过多轮对比，海聆梦家居认为孚盟产品设计更加人性化，且业务小组的服务态度绝佳，最终决定携手孚盟软件，提升管理效率，持续扩大销售版图。

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案例解决方案

让管理有抓手，建立系统化的客户管理机制；

加强部门间的信息共享与协作流程，提升效率；

不断扩展业绩版图与边界，让市场份额稳步增长。

不同国家和地区的消费者对于家纺产品的审美、功能和材质有不同的偏好。例如，欧美市场偏爱高档、简约风格的家纺，而中东、印度等地区则可能更倾向于色彩鲜艳、图案丰富的设计，海聆梦家居深入了解各地文化和消费习惯，进行产品本地化调整，在激烈的市场竞争中占得一席之地，实现长远发展。除了不断加强创新能力、提升品牌影响力，海聆梦家居在内部管理上也通过孚盟系统不断发力，抢占先机。

在客户管理方面，孚盟系统为海聆梦家居提供了一个集中管理并跟踪客户信息的平台，帮助企业记录客户的联系信息、交易记录、客户偏好等，并提供实时更新，以便海聆梦家居的销售团队随时查看和使用，这些信息不但可以快速查询到目标客户的企业信息，更可深入挖掘对方的采购周期、产品需求、供应链上下游、供应商变动情况等重要内容。通过这些维度的比对，海聆梦家居的业务员们能轻松了解客户需求、分析客户购买行为，区分哪些客户是强意向优质型客户，哪些客户是需要长期跟进的发展型客户，哪些客户即将要采购等，并以此为依据合理安排自己的跟进行程，管理者据此及时优化营销策略，极大地提高了营销效果。

此外，像订单管理这些反反复复、琐琐碎碎的环节，有时候也是拖慢企业工作效率的致命原因。 孚盟软件助力海聆梦家居把订单管理的每一件小事做好了，于寻常处见功力，于细微处见真章，扬帆出海速度越来越快。

孚盟系统的订单管理，贯穿整个外贸订单过程，精准捕获、跟踪、履行客户订单，实时同步订单动态，做到进度不靠催，节点各有数。当海聆梦家居沟通的客户确定下单时，就需要将销售订单信息化，而孚盟系统不仅内嵌订单模板，能够提升效率，而且便于多部门协作及后期统计订单业绩。需审批的订单会给审批者发出提醒，已审批、待审批的订单均有列表。“这些细节极大地提高了工作效率，让销售成交更加高效简单。”

面对协同难题，用孚盟系统的跟单流程管理也可以轻松解决，将跟单过程流程化，设置每个步骤的时间节点，在每个步骤设置不同的负责人，明确责任和分工，群体协作，保质保量按时按点完成产品交付。订单执行过程可视化呈现，海聆梦家居的每个人都能够轻松掌握跟单进度，确保事项不遗漏，出错有迹可循，轻松找到问题根源。

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合作效果

在家纺家居的浪潮中，市场如同一座待掘的金矿，吸引着众多企业竞相角逐。但海聆梦家居能始终坚守初心，坚定不移地专注于这个领域，相信在未来，海聆梦将以更坚定的步伐迈向家居行业智能制造与生活品牌全球知名企业的目标，为全球家庭带来更多优质家居产品和服务，引领家居行业发展新潮流，书写更加辉煌灿烂的篇章。期待在孚盟软件的持续赋能下，海聆梦家居将继续在家纺家居行业中乘风破浪，勇往直前。