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案例概况

世界家纺看中国，中国家纺看江苏。随着全球经济一体化进程的推进，中国家纺产品在国际市场的占有率逐年上升。江苏省的家纺企业积极拥抱国际市场，不仅通过出口贸易拓展业务，还通过跨境电商、海外并购、品牌建设等多种方式实现“出海”，成功打入欧美、东南亚、中东等市场，产品的品质和价格优势得到了广泛认可。

南京澳永纺织有限公司就是其中一家，多年来专注于产品创新、品牌塑造、品质提升等。但随着国际竞争的加剧，企业的营销策略、管理提效等方面也成为了家纺出海的关键。澳永纺织合作孚盟软件后，管理效率和工作效率快速攀升，抢抓市场机遇实现业绩增长，让我们走进他们的增长故事。

【品牌介绍】

南京澳永纺织有限公司（以下简称澳永纺织）总部位于南京市核心地段新街口商业中心，公司在苏州常熟、杭州建德、绍兴柯桥三地均有生产基地及合作伙伴。产品线几乎贯穿整个家纺领域，做足全产业链营销，并与Walmart、Costco等超市以及一线家纺品牌商建立共赢的合作模式。并专业出口各类毯子、浴袍、床上用品、户外用品等，同时公司拥有数个国内、国际自主品牌，产品主要销往加拿大、美国、澳大利亚，深受客户的好评，并在业界享有很好的口碑。

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案例需求

【核心痛点】

内部数据管理不佳，人工操作易失误，给企业带来困扰；

需要对数据进行规范化处理，采用更加智能化方式管理。

随着澳永纺织的不断发展，新的挑战扑面而来。尽管产品质量过硬，服务也很优质，但数据管理的问题却成为了制约企业进一步发展的瓶颈。于是，澳永纺织不断探索解决方案，也尝试了管理软件，但功能较为单一，无法实现企业需要的管理、提效、运营等需求。而孚盟软件的出现，彻底改变了这一局面。

孚盟软件旗下的孚盟系统，包含邮件、客户、产品、销售、采购等一体化管理模块，并提供专业的大数据分析决策管理，保存客户数字化资产，减少人工操作的失误，且南京本地化上门售后服务，这对于澳永纺织来说，无疑是一把极大提高管理效率、打开增量大门的金钥匙。

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案例解决方案

【解决方案】

业务全流程高效管理，构建外贸一体化平台；

精细化管理客户资源，构建客户数字化资产；

通过数据集成化管理，减少人工操作的失误。

澳永纺织的产品线几乎贯穿整个家纺领域，产品种类多、型号颜色不一，业务员经常感到头大，而孚盟系统能很好地解决这些问题，以客户为中心构建外贸业务流程闭环，覆盖全客户生命周期，从销售线索、客户建档、商机管理、报价管理、销售订单，再到跟单过程监控，不仅优化了澳永纺织的业务全流程，还提高了管理效率。

客户管理效率是每个公司前进的发动机，随着澳永纺织的业务发展、获客渠道的多样化开拓，客户数日益积累，如何高效做好客户高效管理成了公司业务发展的一大难题。“过去采用工作日志、Excel表格等方式管理客户，客户记录碎片化，准确率低，容易错过商机”，管理者分享道。而孚盟系统支持手动创建、批量导入等客户创建方式，将澳永纺织的外贸客户基础信息、跟进记录、商机信息等全面记录，资料齐全不遗漏。

此外，针对不同类型的客户采用不同的跟进方案，那就需要为外贸客户打上标签。在孚盟系统中，澳永纺织的业务员通过分析客户的跟进状态、贸易类型、产品偏好等多元属性给客户打上特定的标签，可以更好地进行客户分类。在筛选外贸客户时，也只需点击相应的属性标签，即可快速选出目标客户，再去进行针对性的邮件营销，提高成功率。

当然，留存客户资产也是每个企业必须要做的事，但企业人员流动，容易带来客户资源的损失或者接手的同事未及时跟进造成客户流失，企业就需要借助工具将客户资源沉淀在企业内部，并通过私域运营的方式，进行持续营销，不受人员变动干扰。 孚盟系统就能轻松实现，历史邮件、外贸询盘、外贸报价、订单以及跟进记录，以时间轴方式呈现，将客户资源沉淀在企业内部。澳永纺织若有员工离职，可直接将与客户沟通的邮箱移交给他人，也可以批量移交客户，10分钟即可完成业务工作交接，大幅降低业务员离职的交接成本，也不用担心客户流失了，便捷的同时也保护了客户资产。

值得注意的是，澳永纺织想要采用更加智能化的方式管理数据，以避免人工操作失误所带来的风险。就拿报价来说，面对客户的询盘尤其是大量的询盘，人工计算价格很累，也容易出错，同样的产品，针对不同地域的客户报价不同，需要做不同的报价，工作量很大，而且原材料、海运价格的变动较大，商品价格变化较大，需要不断更新报价单，还需要设置报价单的价格有效期......

面对这样的需求，孚盟系统的报价功能，很好地帮助澳永纺织解决了这些问题，系统里可以实时调用商品及价格，设置价格有效期，系统自动计算报价，减少人工计算的失误风险。并有多重专业的报价单模板可选，满足不同客户的不同报价需求，让澳永纺织的报价行为规范化，极大提高报价效率，解放人力。

当客户确定下单了，就需要将销售订单信息化。传统模式下，澳永纺织的业务员可能还是用excel做订单，但人工核对订单，容易出错，还效率低下，不方便协作。而孚盟系统内嵌订单模板，代替传统excel表格做订单的繁冗过程，变论述题为选择题，提升效率，而且便于协作，也方便后期统计订单业绩。

澳永纺织的业务员还可以使用孚盟系统导出单据，不需重复录入，且各单据格式比较统一，避免了之前一个业务一个格式的问题，更加正规，提升澳永纺织在客户心中的印象。同时，孚盟系统提供的单据也极大的减轻单据制作的工作量，降低错误率，提高工作效率。

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合作效果

正如罗马城不是一天建起来的，澳永纺织能跨过十多年的经营周期成为行业头部企业之一，维系住一个又一个的长期合作关系，如果硬要说有什么秘籍，那恐怕只有一个，就是对数字化提升管理效率与工作效率的重视。相信在孚盟软件的持续赋能下，澳永纺织必将在未来的市场竞争中创造更多惊喜，取得持续增长优势、货通全球！