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案例概况

在全球广告业蓬勃发展的浪潮下，广告耗材作为产业链的重要一环，出海需求日益旺盛。从喷绘布、反光材料到广告贴纸，中国广告耗材凭借高性价比的优势，在国际市场占据了重要地位。

然而，随着出海企业数量增多、海外市场竞争加剧，传统外贸模式下的客户开发难、管理乱、流程杂等问题逐渐凸显，成为制约企业发展的“绊脚石”。昆山多邻通贸易有限公司作为一家专注于广告耗材的外贸企业，就曾面临这样的困境，而孚盟系统的引入，为其打通了数字化转型的“任督二脉”，帮助企业实现降本增效，业绩增长50%，人效提升30%。

办公文具

昆山多邻通贸易有限公司

昆山多邻通贸易有限公司（以下简称：多邻通）是一家集广告耗材研发、采购、销售于一体的外贸企业，公司产品涵盖喷绘耗材、户内外广告材料、数码打印材料等多个品类，客户遍布全球多个国家和地区，尤其在欧美市场拥有稳定的客户群体。多邻通秉承“质量第一、客户至上”的经营理念，逐步在国际市场上建立起良好声誉。

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案例需求

规模扩张与精细化运营矛盾日益凸显

客户关系维护碎片化，难以形成闭环

效率瓶颈与降本目标的冲突愈加显著

随着业务规模的扩大，多邻通逐渐将目光投向更广阔的海外二级市场。这种业务模式对企业的客户管理能力和运营效率提出了更高要求，传统的人工操作已经无法满足业务发展需要，数字化转型不是选择题，而是必答题。“客户数量会越来越多，因此在数字化上要求高，让公司的流程管理更加高效，实现降本增效。”昆山多邻通总经理黄总在采访中这样说道。

面对业务发展中的痛点，多邻通贸易开始寻求专业的外贸管理系统，最终选择了孚盟软件作为数字化转型伙伴。

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案例解决方案

智能拓客精准触达，获取更多潜在商机

用数据代替“拍脑袋”，细化管理颗粒度

外贸业务流程标准化，极大提高运营效率

孚盟系统针对外贸行业特点与多邻通的管理需求，提供了一站式解决方案，帮助企业实现了多个方面的提升。

在客户开发方面，多邻通此前主要依赖传统渠道，不仅成本高，客户触达效率也低。业务员需要手动筛选海量的潜在客户信息，耗时耗力且精准度不足，往往投入大量资源后，实际转化效果却不尽如人意。而孚盟CRM系统的客户开发模块彻底改变了这一现状.系统整合了全球200多个国家和地区的海关数据、企业名录、社交媒体信息等多维度数据资源，通过智能算法对潜在客户进行精准画像和筛选。业务员只需输入产品关键词、目标市场等信息，系统就能快速匹配出高意向客户，并提供包括企业规模、采购历史、联系人方式等在内的详细资料。“以前找客户要翻遍各种平台和展会资料，一周也筛选不出几个优质客户，现在用孚盟系统，每天能精准锁定十几个潜在客户，开发效率至少提升了3倍。”此外，孚盟CRM系统还能实时监控客户动态，当客户出现采购需求变化、企业信息更新等情况时，会及时发出提醒，帮助多邻通的业务员抓住最佳跟进时机。 

客户管理环节曾是多邻通的另一大痛点。随着客户数量不断增加，传统的Excel表格管理模式早已无法满足需求，客户信息分散、更新不及时、跟进记录混乱等问题频发。孚盟CRM系统的客户管理功能为其构建了一套完整的客户生命周期管理体系。系统将所有客户信息集中存储在系统，实现了客户资料的统一管理和实时共享。业务员可以随时记录客户跟进情况，包括沟通内容、报价记录、订单进展等，管理层通过系统后台就能清晰掌握每个客户的跟进状态，及时给予业务指导。同时，系统设置了严格的权限管理机制，业务员只能查看和操作自己负责的客户信息，有效避免了客户资源流失。“现在不管是新业务员接手老客户，还是管理层了解客户情况，都能通过系统一键查询，信息传递效率大大提高，客户满意度也比以前提升了不少。” 

业务流程化方面，多邻通此前从报价、订单确认到物流发货、款项回收等环节均以人工操作为主，流程繁琐且容易出错。比如报价时需要手动计算成本、核对汇率，不仅耗时还可能出现计算失误；订单跟进过程中，各部门之间信息沟通不及时，常常出现订单延误的情况。孚盟CRM系统的业务流程自动化模块，将外贸全流程进行了数字化重构。系统内置了标准化的业务流程模板，业务员在报价时，只需输入产品规格、数量等信息，系统就能自动计算成本和报价，并生成规范的报价单；订单确认后，系统会自动将订单信息同步至采购、物流等部门，各部门实时更新进度，实现了从订单到发货的全流程可视化跟踪。

降本增效是多邻通引入孚盟CRM系统的核心目标，而实际合作效果也远超预期。在成本控制上，通过孚盟系统的智能数据筛选和精准客户开发，公司在展会、平台推广等方面的投入大幅减少；业务流程自动化则降低了人工成本，减少了因人工操作失误带来的损失。在效率提升方面，客户开发周期从原来的平均2个月缩短至2周，订单处理效率提升了50%。

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合作效果

从传统外贸模式的迷茫，到数字化转型后的蓬勃发展，多邻通的蜕变印证了外贸数字化工具的重要价值。对于想要在海外市场抢占更多份额的广告耗材企业而言，孚盟CRM系统不仅是解决当下发展痛点的利器，更是实现长远发展的助推器。正如多邻通的黄总所说：“数字化转型不是选择题，而是生存题。选择合适的数字化工具，才能让企业在激烈的国际竞争中站稳脚跟，走得更远。”

在数字化浪潮下，只有主动拥抱变化、善于利用科技赋能的企业，才能在全球化竞争中赢得先机，持续创造价值。