效果立竿见影！邮件营销就要这样做！

在发送邮件时，掌握更多的邮件技巧，才能事半功倍。

① 利用热点

把热点放到标题上，比如说各国的国庆节，给该国家的客户发封邮件，这样适合群发，但不能让客户看出来是群发。这个时候可以通过孚盟CRM的群发单显功能，在群发邮件给客户时，客户看到的是这个邮件单独发给了自己，不会看到是群发的。既给予客户被尊重的感觉，又解放了操作时间，省时省力。

② 先称呼后说事

将收件人的姓名加入标题，比如说Hi James、Dear Neal.Han、To Mr.Williams，提高邮件打开率。

③ 标题数字化

数字标题给人紧迫感，比如“公司周年庆 全场3折起”，订单也许就这么来了。

邮件的正文文案是履行主题行中的承诺的地方，无论主题行如何引人注目，如果内容无法使客户参与其中，那么大概率邮件就不能完成转化。

邮件正文内容普遍可以从这几个角度出发：告知优惠活动营造紧迫感、暗示产品涨价趋势促使客户下单、对标客户关注点告知新品上线、突出品牌实力和产品质量、节日和假期情感维护。除了邮件的正文内容，邮件的图片、格式、移动端适配等因素都会关系到回复率。

有个很好的工具——孚盟AI助手，它可以根据需求，即刻生成专业的多种风格的优质邮件，如开发信、产品介绍、节日祝福等场景，让语言和专业不再是询盘转化的障碍。

65%的客户在上班后的3个小时处理邮件，这个时间段发送的邮件，被阅读和回复的几率更大。可以使用孚盟CRM的邮件定时功能，让客户在上班时间看到你的邮件。比如说外贸人要去过国庆假期了，但老外还是在上班的，那就可以定时邮件，注意，邮件频率不能过高，不然会引起客户反感。

发送了邮件，外贸客户有没有打开？阅读了几次？什么时候阅读的？这些外贸人都是要了解的，而不是发了就完事了。那么，怎么追踪效果呢？孚盟CRM系统中的“千里眼”功能，可及时感知外贸客户阅读情况，洞察客户的购买意向，提升成交率。这样每次发邮件的时候心里就有了底，再也不用去胡乱猜测了。

更关键的是，当知道邮件有被打开阅读，但是没有回复的时候，可以重点对这个客户进行二次跟进，多次有针对性的跟进之后，回复率更高。

面对不同国家的不同类型的客户，只有了解他们的邮件风格，才能拉近距离，促进成单。

欧洲人尤其是德国人非常严谨，做事计划性强。邮件风格一板一眼说事，条理清晰，他们经常将询盘内容用EXCEL或PDF编辑好后，再插入正文。如果要报价，一般会给一个Deadline（一般2-3天）。

面对欧洲客户，如何应对？可以1234条理性进行回复或是直接在客户的每个点下面用不同颜色的段落进行回复。

美国人自由散漫，不注重形式，注重高效率，唯我独尊。邮件风格简单沟通效率高，频率快，有时连称呼都不写，经常手机阅读邮件及回复邮件，也不太注重邮件的落款签名。

面对美国客户，如何应对？他简我简，他快我快，一封邮件只写明一个主题，不可写一份太长的邮件包括多个主题，会把客户弄晕。

南美人相对懒散，爱享受，时间观念不强。邮件风格是需要你将所有事情替他做好，包括表格中的格式计算公式等，经常给供应商所发的资料不存档，需要多次反复发送。

面对南美客户，如何应对？对所有发给他的邮件一定要存档，以便于不时地重发，要有足够的耐心。

日本人谨小甚微，喜欢团队合作，不轻易下决定。邮件风格很注重细节，特别是在看供应商的回复时对于一点不清楚的都不会抓住不放，直到完全弄明白为止。

面对日本客户，如何应对？礼貌谦卑很重要，不太确定的事情先不要急着回复，搞清楚了再回复。

结语

把邮件用好，管理起来更方便，将会大大提升业务员的工作效率与管理者的管理效率。孚盟CRM系统邮件管理，助力外贸人高效营销，安全管控邮件。