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案例概况

自2022年RCEP（区域全面经济伙伴关系协定）生效后，亚太市场成为中国家电企业拓展的重要市场，这意味着2023年中国家电企业在全球上的市场布局将迎来区域化调整。从电热毯、热泵等产品在欧洲市场的热销和大涨，到液晶电视、空调等家电产品占据全球市场八成以上的需求量，中国企业在全球家电产业的话语权正在不断提升。

以全球化发展来抵御一线市场的不确定性是美菱企业做出的新一轮战略决策，在这之前，美菱企业需要先面对眼下内部业务体系所带来的挑战：稳住投入成本的同时扩大业绩订单的产出。基于此愿景，美菱企业希望通过与孚盟软件展开合作，来为备战本土化向全球化转型提供执行力保障。

客户名称：长虹美菱股份有限公司

行业类别：电子家电

长虹美菱股份有限公司（以下简称“美菱企业”）是中国重要的电器制造商之一，产品线覆盖冰、洗、空、厨卫、小家电、生物医疗等产业领域，主导产品美菱冰箱是国家出口免验产品。美菱企业已成立国家级企业技术中心，安徽省首家RoHs公共检测中心，国家级工业设计中心，5G工业互联网创新应用实验室；荣获“智慧冰箱智能制造试点示范项目”“国家级绿色工厂”“国家级工业设计中心”等称号。现如今，美菱冰箱已远销东南亚、欧美等130多个国家和地区，销量连续三年保持快速增长。

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案例需求

【核心痛点】

碎片化流程+孤立化数据=客户满意度持续低迷

美菱企业拥有合肥、绵阳、景德镇和中山四大国内制造基地，印尼空调和巴基斯坦冰箱等海外制造基地，版图领域可谓是非常辽阔，但随之而来的各类问题却可以无视地理距离，直接涌向企业的中台管理层。

早几年前，美菱企业还未开始扩张，对于外贸软件的需求没有这么旺盛，缺哪儿补哪儿就行。但是随着时间的积累，需求在增加，使用的软件也在增加，这给业务员和管理层都带来了很大的使用困难，长此以往，客户满意度也受到了波及。美菱企业负责人率先提出了合作期望：“急需一个汇总型的软件把流程和数据聚合在一起，一轮比较过后，感觉孚盟软件或许是个选择。

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案例解决方案

化碎为整，以人为本，强力提升企业三效

接到需求后，孚盟业务小组率先启动为期一周的背调环节，业务陆经理认为采购ERP软件关键就要在于“适配”二字，并不能盲目因为“有需求”而“去成交”，正是这一点让美菱负责人颇为欣赏。

通过背调，业务小组发现美菱企业内部有两处问题比较显著，一是流程过于碎片化，无法相互衔接，二是数据各自孤立化，无法汇总共享。这两处问题导致的后果就是：协作效率变低、管理效能变弱、企业效益变少。想要从根本上解决“三效”问题，还是要把目光聚焦在业务链上。
 

第一步：化碎为整，串联业务全场景

孚盟系统支持对外贸销售、采购、订单、质检、库存及物流环节进行精细化管理，而这一大特点恰好能帮助美菱企业串联起所有的业务场景。由于先前零零碎碎地使用了多款外贸软件，使得美菱的各个业务流程开始各自为营，缺乏联动性。孚盟软件的加入不但能实现功能上的衔接，更能打通业务流转的任督二脉，保证“报价-审批-跟单-交货-结算-库存”的闭环运转。
 

除此之外，业务场景大融合后，各场景内的数据也会一并汇总，这给各团队的管理层提供了不少便捷。孚盟内置销售漏斗模型可以真实反馈企业发展进程中的业绩走向趋势，为管理者的后续决策提供数据支撑。为进一步贴合美菱企业对于数据中心的要求，业务经理配合负责人重新设定了字段，从而生成了符合需求的自定义表格。

第二步：以人为本，实现“事找人”工作方式

外贸流程需要牵扯到不同部门的协作，例如财务部门需要把控报价阈值、产品部门需要把控质检风险、物流部门需要把控包装运输等。不同部门面临无法同步项目进展的情况，当流程迟迟没有动静时也只能隔岸观火，干着急。

孚盟软件提倡执行可视化业务链路标准，即处于同一项目中的不同部门协作者均有权共享业务进展情况，以此规避流程卡壳、流程延误、流程搁置等不良状况发生。与此同时，孚盟一站式信息展示窗口将抽取系统中各模块的关键数据，以个性化订阅方式，展示在每个用户的首页，随时告诉你“今天要做什么事”、“应该什么时候做”等信息，实现事找人的工作模式。

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合作效果

随着合作的深入，我们见证了美菱企业从尝试到习惯，从熟悉到信任的全部过程，也见证了他们提升协作效率、增强管理效能、增加企业效益的全部过程。如今的美菱正在孚盟的加持下有条不紊地发展着外贸业务。