外贸crm管理软件功能说明

外贸管理crm系统的功能有很多，特别是针对不同规模不同行业的外贸公司，因为需求的不同，所以在软件选型的过程中需要切合企业发展需求。crm字面意思就是客户关系管理，所以外贸crm就是针对外贸场景下的外贸客户的管理，crm不仅可以对客户进行管理，而且是提升外贸业务的有效工具，如何正确使用外贸crm管理客户？孚盟软件总结如下：

1、外贸客户管理

crm系统最重要的一点是将客户的数据进行统一化的管理，在管理过程当中外贸业务员可以一般目了然的看到外贸客户的服务周期，比如，业务员可以随时的查看客户的数据（邮件来往量，样品，询盘记录，跟进记录等等，以及客户询盘的渠道来源，这些客户的数据是在一定权限范围之内可以进行数据的共享。作为企业管理者，也是需要快速的了解到客户的基本详情，特别是当员工在离职之后，可以使用权限管理功能收回账号，避免出现员工随客户流失。这是通过使用客户信息整合来管理相关信息。

2、外贸订单管理

crm系统在订单执行的过程当中都是以自动的形式为主，业务员不需要进行手动操作就可以完成，这样可以避免错误率，并且还可以缩短订单的完成周期。除此之外，还可以降低降低订单的跟进成本，外贸订单管理是crm使用中较为常见的一个功能。它可以让订单执行流程更加简单便捷，只需要简单的学习之后业务员就可以熟练操作。

当然，crm的功能远不止此，如上面提到的寄样管理，询盘管理，商机管理等，具体的操作及使用可以参看厂商的使用说明文档，孚盟MX管理系统有专业的实施团队和培训团队，可以让外贸公司轻松完成系统的使用及更换。孚盟目前已在近50个城市设立本地服务机构。遍布浙江，广州，山东，上海等地，截至目前，近500名员工，产品研发团队近百人，是一家具备完善的研发、实施服务交付能力的优质高科技企业。