外贸中的大客户怎么管理？

外贸大客户管理是为了集中企业的资源优势，从战略上重视大客户，深入掌握、熟悉客户的需求和发展的需要，有计划、有步骤地开发、培育和维护对企业的生存和发展有重要战略意义的大客户，为外贸大客户提供优秀的产品/解决方案，建立和维护好持续的客户关系，帮助企业建立和确保竞争优势，外贸中的大客户怎么管理？孚盟总结如下：

提高解决问题的效率   
外贸大客户合作没有发生过摩擦和问题的。很多时候客户看到的就是解决问题的效率。他们更在乎的就是出现问题，如何解决。可以第一时间把问题解决掉，遇到问题，解决问题的效率和态度也是大客户很看重的一点。做好大客户一定要做好随时处理问题的准备功课。
提高客户满意度
比如会有客户满意度调查表，在每年年底的时候会发给客户，对每年的工作进行一个点评，希望可以提供给一些改善的建议。每年都是很正式的发给客户一封感谢信。感谢这一年对公司的帮助和支持，为了提升服务质量，希望可以帮忙填写满意度的调查表。为了报答客户可以支持我们的工作，会在下一批订单里面给客户发一些新品过去做测试。这样会增加大客户的好感度。

汇总外贸大客户管理的要点：

1. 首先要想清楚客户为什么有二次的合作？忠诚度可以通过产品线去培养。告诉客户合作永远是会有钱赚的。
2. 解决问题的效率。并且有时候可能问题不是自己产生的，如果有好的解决方法也是可以提供给到客户的。
3. 团队合作
提高用户的体验，把团队合作加强。在遇到问题的时候做一个整改报告，告诉客户行动力量也是非常不错的。
综上，外贸大客户管理是外贸企业管理中的重要部分，如何管理好外贸大客户？当然还是建议使用专业的外贸客户管理软件，通过专业的，系统化使得外贸大客户得到精细化管理，充分挖掘大客户价值。孚盟外贸软件，专注解决外贸行业管理问题，孚盟MX集成crm，海关数据。邮箱管理，社媒营销，可帮助外贸企业解决众多客户管理难题，点击体验孚盟外贸客户管理软件