外贸客户资源管理的详细办法

做外贸是否遇到过以下外贸客户资源管理难题？
1.客户资料始终无条理性。
2.随着开发的客户越来越多，突然发现客户资料虽有分类却不科学，导致很多该跟进的客户跟进不及时。
3.外贸客户资料太多，不懂精简，分不清主次，花费了大量时间跟进却效果不明显。
所以做好外贸客户资料整理是外贸业务中首要工作，如果能系统的、有序的做好外贸客户资源管理，不仅可以大大提高自己的工作效率，而且能够更好的维护好客户关系，理顺跟进情况，从而提高成单率。我们首先要确定客户资料管理的总体思路，主要围绕两点逻辑来展开：
一是客户资料的整体和局部的关系问题，
一是客户资料的主要和次要的关系问题。
首先说分离：对于某个客户而言，其基本信息及业务明细，孚盟建议不要混杂在同一个表里，要分开成多个表，例如，分成以下几个表：客户基本信息表、客户跟进记录、客户购买记录等，另外，对于多个客户而言，要对客户进行分类，按照ABCD等级别进行归类，这样分的好处就是各记各的，容易区分和记清楚，更加也方便记录。
再说整合：这几个表之间不是完全独立的，而是依据客户编号内在地联系起来，是一个整体。这样，查看某客户时，他的基本信息、跟进记录、购买记录就能全都列在一起，就能方便地了解该客户的全部信息，而不是挨个表地去找。而具备共同等级的客户，整合在一起，更具横向对比性。
资料的主要和次要的关系问题，根据“轻重缓急”的原则，通过处理好任务的重要性和时间的急迫性来解决。
综上就是如何管理外贸客户资料的方法，当然是通过execl进行添加和管理的。这里建议使用专业的外贸客户资源管理软件完成客户管理工作，例如使用孚盟外贸crm，针对外贸进出口业务的客户管理需求，拥有：
1、客户清单管理
2、客户列表
3、客户多维度属性添加
4、客户归属地地图管理以及对应联系人管理
孚盟外贸crm可从阶段、来源、状态、等级、地区多维记录客户信息，支持用户自定义属性，实现精细化管理及客户资产数字化管理。

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