外贸大客户跟进流程注意事项

外贸业务员在进行大客户跟进时，会涉及哪些流程？外贸大客户的各种交易要求要远远高于普通客户，就像国内大型企业在找采购商一样，普通供应商想进入大企业的供应链系统也并非易事。针对外贸大客户跟进流程汇总如下注意事项：
跟进前：
建立联系
与客户建立联系，可能是客户给我们发询盘，也可能是我们通过各种渠道主动联系客户。
当然，这两种方式都有一个纽带，就是我们的产品。
跟进中：
产品/报价/寄样/合同
客户对产品感兴趣，就会进一步了解产品的信息，包括产品规格书、报价单、认证报告等。如果判断产品基本满足客户的需求之后，外贸大客户会要求拿一些样品进行测试。
资质验证
测试样品外观、性能问题不大，客户可能会让我们给到资质证明包括企业规模，企业证照，环保证书等各种产品证书等。
客户来访
当客户拿到我们的资质调查表，会通过分析并确定派人来访，或派客户中国采购办事处的员工过来做初次探访，与管理层交流，了解资质的实力。到这里，依然觉得没问题，客户接着会安排第一次正式的审厂。
客户审厂
审厂的内容会非常详细，细小项目有数百项之多，公司的生产，营销，工程，品质，仓储，人事等等环节都有相应的审查项目。另外如果在审厂过程中看到有不符合事项，会以书面的形式当场给工厂确认并签章。不符合事项需要如何改变，何时改进，谁来完成等资料在一定时间内传给审厂方确认。不排除第二次，三次审厂的可能。审厂过后，基本进入客户资质名录，是大客户的一个选择了。如果客户有意向采购我们的产品，一般会签署一个大的框架协议。
签订协议/最终定价，包含：付款方式、客诉处理、常规订单交期等非常多的细则。这里建议大家找法务顾问帮忙看，避免大的疏漏。到这里，我们也要对客户进行中信保调研，调研后再与客户签订框架协议。前期客户在收到报价时，可能只是知道你们商品的大概价格，跟其他资质相差不是特别大，不超过10%，都是可以纳入他合作范围的。所以到这里，客户会根据具体的采购需求，再跟你进行价格的谈判，并且进行包装方式讨论等。大客户都会有自己独特的包装要求，如需不需要托盘、彩壳、内壳、最终确定价格条款。
首批订单
最后就是拿到首批订单，到了这里就是正常的客户需求跟进，产品改进等等长期性工作。
以上外贸大客户跟进流程注意事项，当然无论是大客户还是常规客户，都需要做到完善的跟进工作，这里推荐使用孚盟外贸软件，能够帮助外贸企业从客户管理、邮件营销、商机转化订单跟进再到出运收汇核销整套流程的管理。孚盟软件目前已被40000+外贸企业所采用，并获得一致肯定，其中包括近500家上市公司，可了解详情或预约演示