外贸业务中的商机和线索有什么区别?
在外贸业务中商机和线索是两个不同的概念,它们在市场营销中具有不同的含义。
商机是指一个表现出比较明显的意向,或正在进行一个完整交易的客户(企业或联系人)。商机是针对客户的,是指客户或客户联系人的采购需求。只有当销售线索转化为商机,才意味着正式进入了销售漏斗,才能够继续往前推进。
线索是指通过市场或销售手段获取的有可能转化为销售机会的信息。这些信息可能是客户的联系方式,或者是通过市场活动等方式获得的潜在销售机会。线索是针对潜在客户的,是指通过市场活动等方式获得的潜在销售机会。
总的来说,商机更偏向于已经表现出明确意向的客户,而线索更偏向于潜在客户的信息收集。
外贸商机管理主要有以下难点:
1、商机过程管理难:商机开发与客户产品开发同步,开发周期长,需要对商机阶段性成就进行管理。同时,还需要对商机开发的整个过程进行监控和评估,以确保项目的成功。商机相关:(如何用好外贸商机管理来获取更多订单量?)
2、商机项目进度跟踪难:商机项目开发过程中,样品确认需多部门协助,项目负责人需一个个去确认了解,这增加了项目进度管理的难度。
3、商机开发成本及费用无法统计:商机开发会产生样品成本,出差费等费用无法统计,无法准确核算财务成本费用。
业务员外出状态回报难:业务员经常外出拜访客户,无法及时回报拜访情况,也无法了解业务员外出动向。
4、商机与线索混为一谈:商机跟线索分不清楚,导致在商机管理阶段出现大量的浪费。
5、缺乏立项和分级的管理规范:一个商机过来,没有对其进行判断,哪些是战略性的,哪些是一般般的项目,哪些是势在必得的竞争应对型项目。
6、商机孵化策略工具缺失:大多数企业过度依赖英雄,成功难以复制,整个销售部门的业绩往往集中在少数人身上。
7、基础管理和支持薄弱:项目跟进的过程记录缺失,或者没有相关的信息填到CRM里来,整个销售漏斗是空的。
8、项目跟进过程评估不及时:项目跟进过程的评估就是检视阶段性的孵化动作是否能提升项目的成交概率。
为了解决商机管理问题,外贸企业需要制定详细信息流转的计划。当然这里可以使用专业的外贸客户管理软件,例如孚盟外贸CRM,解决商机管理难题。
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