如何做好外贸询盘信息的管理与分配？

在外贸软件行业从事时间久了，孚盟软件深刻明白询盘一直都是外贸企业长期生存发展的命脉。随着营销方式的多元化发展，询盘也从单一的线下渠道发展为线上线下同步获取，很多的企业都增加了线上的渠道，带来了大量询盘。但在没有对询盘信息进行精细化管理下，很容易造成信息泄露，不慎丢失、信息推广成本高，跟单滞后，丢单数据大，订单转化低等问题，这些都会降低询盘转化率，影响外贸企业的盈利。孚盟软件认为实现询盘全生命周期的流程化才能有效将询盘转化为订单，增加外贸企业营业额。即从询盘的获取，接待到销售，牢牢把控外贸客户从产生到转化的各个环节，才能更好地解决因源头复杂、流程长而导致的转化率低。而如何能让询盘生命周期全流程化，就需要借助专业的外贸业务管理软件对外贸询盘的上下游进行有效监控。那么孚盟外贸业务软件时如何做到精细化管理外贸询盘？分以下几个重点：

1、按区域分配

在孚盟ERP设置好区域分配规则后，对应区域的外贸客户发来的询盘给到对应区域的负责人。没有负责人的区域对应的外贸客户发来的询盘给到公司联系人，该区域客户设置的任务提醒管理员可以根据该区域的客户的属性设置不同的任务提醒和公海设置。固定周期内也可以在大数据系统中，看不同区域客户的成交周期、转化率，方便调整不同区域的策略。

2、按产品分配
在孚盟ERP设置好产品分配规则后，外贸客户针对某一个产品发来的询盘，分配给该产品对应的负责人，若外贸客户是针对公司发来的询盘，给到公司联系人，此时，不管客户来自哪个区域，只要这个产品是属于谁的，孚盟软件自动把询盘就给谁。
这样做可以形成产品专人专做，让外贸业务员跟进更精细化，对产品的熟悉度更强；大数据中产品形成的数据也就更清晰了，另外管理员也可以根据产品对公海进行设置。

3、管理员分配
同一个外贸客户的询盘自动分配给同一个业务员处理（客户第一原则），此时外贸客户对不同业务员负责的产品发询盘，孚盟软件会自动分配给同一个业务员处理，其他成员若添加该客户则会提示该客户已经在其他成员系统中，避免公司员工内耗，也避免撞单。

当然，孚盟外贸管理软件的询盘模块不止于此，可根据外贸客户画像，可按分配规则自动分发客户，快速提升客户跟进效率，规避客户流失风险，以客户为中心，从线索至成交实现全业务过程可追溯，精细化跟进管理不断提升客户价值。孚盟软件有近20年的外贸软件开发服务历史，针对各规模外贸企业有不同的外贸业务流程解决方案，涉及到外贸ERP业务流程管理，外贸CRM客户资源管理以及外贸海外找客工具等，详情请访问孚盟软件官网进行咨询试用。