开工大吉 | 春节过后，外贸大神是如何高效地跟进客户的？

春节过后，刚开始上班会有一些心理和身体的不适，需要坦然接受这种不适，给自己少许时间调整。同时把节日期间还没有处理完的事情和将要做的事情，比如回复询盘、联系工厂安排生产、备货送检、做产品资料等，一一罗列在一张便签式的备忘录上，逐一完成，既能做到心中有数，也能一目了然，同时不要一直盯着没完成的事情，而要看到已完成的工作，以便给自己鼓励和继续工作的动力。

外贸人上班的第一件事，并不是给客户发邮件告知我们已经上班，而是要收集信息和准备资料，不打无准备之仗。一切准备充分后，我们能有条不紊地应对客户的疑问，高效处理。那么，要做哪些准备工作呢？

一般在放假前，外贸人都会在网站做了休假通知或者邮箱设置了自动回复，那么上班后就要及时修改了，免影响客户看到了影响询盘意向。

给工厂、供应商和货代公司拜个年，然后告知我们已经上班，确定一下他们什么时候工人到岗并能接单生产，了解其供货能力如何、产品价格是否有变动以及可否做好报价的准备等信息，和货代联系，询问节前的海运信息以及节后船公司是否调价及仓位情况等。

对订单里所提及的问题比如订单涉及船运的、产品生产进度的、提单的、样品尺寸型号的等等，进行分类记录登记，然后按图索骥，分别咨询清楚。

万事俱备，可以联系客户了，告知上班信息。

此类客户目标明确，信息全面，一般是我们经常合作的客户，也是我们要重点跟进的对象，对这样的客户，你主要就是要告知客户一切都准备充分，包括工厂恢复生产，产量满足，货期信息，以及报价单，表明可以详谈和下单，我们以鞋子为例，可以这样跟进：

Dear xx,
Happy new year, I believe you also feel the strong festive atmosphere from China! After the Spring Festival, we are fully prepared. The factory plan is as follows:

* pairs of daily output, * pairs of monthly output, the earliest delivery period this month is * , and the price change is *. The shipping company tells me the space is available. Please plan your order plan in advance.

新年好，我相信你也感受到了来自于中国的浓浓的节日气氛！春节之后，我们一切准备充分，工厂的规划如下：
日产量多少双，月产量多少双，这个月的最早供货期为多少，价格变动情况为多少，船公司告诉我，舱位多少，特告知，请提前规划一下您的下单计划。

这个是后续工作，主要是让客户感觉公司服务周到。已经下单的，可以发一下商品已经开始生产，可以交货，一切按计划运转。而对于已经发货的，跟踪一下船运信息，及时了解情况，什么时候可以拿到提单、发放提单等。

Dear xx,

Happy New Year! Though we spent quite a fabulous holiday, we haven’t forgotten the order. We have expedited the plant to arrange the production and the shipment will probably be dated xx (date). Everything goes like clockwork.

Yours honestly

新年快乐！虽然度过了一个愉快的假期，但我们还在跟进订单并且已催促工厂安排生产，装运日期可能为xx（日期）。一切都很顺利。

这类客户就是需要我们开发的用户，邮件内容可以这样写：

Dear xx,

Happy New Year! We realize that you took interest in our products before the Spring Festival and we wonder if you have purchased products from other suppliers before the Spring Festival, or whether the purchased products have been shipped normally. If you have urgent need, please contact us. We can send you the price for your reference (such as xxx).

新年快乐！我们了解到您在春节前对我们的产品很感兴趣，不知道春节之前，您是否采购到了产品，或者采购的产品是否已经正常发运，如果您有急需，请来函咨询。我们可以为您发价格供您参考（如表格）。

这类客户按照日常的回复模板就可以啦。当然，在邮件的前面可以说明一下由于长假的原因所以没有及时回复，还请多多理解。

Dear xx,

Happy Chinese Lunar New Year. We are back to work today and everything is back to normal，please feel free to contact us.
In the coming New Year, we will try our best to coordinate wherever you need and I hope we can have better cooperation.

Recently we will deliver more new products and we will tell you in the first place. If you want to find some new products right now, you can tell us your demand and we can also give you some help.

新年快乐！我们今天恢复工作请随时与我们联系。在新的一年里，我们将尽我们最大的努力去协调任何你需要的地方，我希望我们能有更好的合作。最近我们会推出更多的新产品，我们会在第一时间告诉你。如果您现在想找到一些新产品，您可以告诉我们具体需求！