做外贸如何进行客户管理工作？

做外贸进行客户管理工作可以从：1.建立客户库、2.客户分类、3.客户透视、4.客户跟进过程追溯4个方面进行客户管理。具体操作详情如下：
1、建立客户库 作为外贸业务员员，每天都需要接触大量的客户，但是人的记忆力是有限的，不可能无限地存储大量客户资料，但你对一个客户的了解程度，也决定了能否维护好客户关系。
2、客户分类 对客户进行分类，是外贸客户管理的一个基本动作，比如说意向很高的A类客户和暂时没采购需求的D类客户的跟进方式是不一样的。 我们可以通过分析客户的跟进状态、贸易类型、产品偏好、行为习惯等多元属性给客户打上特定的标签，可以更好地进行客户分类。
3、客户透视 客户背景调查分析，无论是针对新客户，还是老客户，都极为重要，它能够让我们更加清晰地了解国外客户的发展历程、经营模式、产品要求、受众群体类型、真实采购力等，这在实际订单谈判中发挥着至关重要的作用。
4、客户跟进过程追溯 在与客户沟通时，如果不知道以往邮件沟通情况，很容易引起客户不满或反感。所以这里建议外贸业务员都可以建立一个表格，对每次跟进客户的结果进行记录，这样在下次跟进时就可以对实际情况有一个大体了解。
当然，以上4点是外贸行业通用的客户管理流程，无论如何还是需要借助专业的外贸客户管理软件进行高效的客户管理，这里推荐广大外贸企业老板使用孚盟外贸CRM客户管理软件，不仅仅是客户管理，更是拥有营销及客户开发的功能，可以帮助外贸企业老板把客户的管理到营销到开发整个流程进行打通，实现真正意义上的外贸客户高效管理。