Top Sales做对了什么？让外贸客户爽快下单！

“询盘刺客”千千万，外贸Top Sales是如何将询盘高效地转化为订单的？事实上，掌握了客户的采购意向等于直接戳到了他们的心巴上。其次，客户跟进技巧也非常重要。一起来看一下Top Sales是怎么做的？

一、精准判断客户的采购意向

不做无效沟通的冤大头，如何将询盘高效地转化为订单，还是要从精准掌握客户真实的采购意向入手，在此基础上无论是报价、还是讨价还价，外贸人都算是掌握了主动权。那么问题来了，我们如何才能精准判断客户的采购意向呢？

1.查企业官网

可以进入客户官网了解公司概况、组织架构（判断客户规模）、主营产品、主要销售市场等关键信息，从而判断出客户属于哪一类型的客户以及经营实力。针对不同的客户类型，比如说终端客户、经销商、贸易商、小微型贸易商等，搞清楚了客户的经营性质，什么是优质客户就不言而喻了。

2.查海关数据

做客户背景调查分析，能够让我们更加清晰地了解国外客户的发展历程、经营模式、产品倾向（材质、设计、外观、功能属性、包装等）、受众群体类型（定位需求倾向）、真实采购力等，这在实际订单谈判中发挥着至关重要的作用。我们越了解对手，在谈判中就就越占优势，总能把话说到点子上，谈判也往往能够做到直击要害、有的放矢。孚盟外贸CRM中有全球交易数据支撑，提供深度海外客户背调信息查询，助力外贸业务人员全方位了解目标客户，规避风险。还提供目标客户供应商动态数据分析，让你及时感知交易机会。

3.查客户社媒

现在用社媒的人和企业越来越多了，特别是企业而言，基本90%以上都会开通社媒。所以，客户的社交媒体也要重点调查，主要通过Facebook和LinkedIn来了解客户，可搜索公司名称及采购决策人的名字。尤其LinkedIn上可以直观的看到公司的组织架构、员工甚至业务伙伴等情况，有助于更清晰地掌握客户的经营规模。

二、Top Sales逆势增长的秘诀

Top Sales通过做以下几件事更好地完成客户信息收集、计划制定、资源协调、任务管理、结果复盘和实时沟通，客户销售会变得更有章法，成功率也更高。

1.找到决策人

最好是可以争取与关键决策者对话，否则非常浪费时间和精力。孚盟CRM就是这样一个很好的挖掘客户信息的工具。它的“找买家”功能聚合了全球32个主流搜索引擎、8千万企业网站、4亿社媒账号，找到的邮箱地址100%可联系可激活。通过关键词、企业名称、企业域名、企业邮箱，一键获取要的海外买家信息，一网打尽全网目标买家联系方式。

2.一对一开发信

给客户发的开发信一定是一对一的，不能群发，后面的跟进邮件也是如此，毕竟重点客户要花精力去开发跟进，永远让客户觉得我们花了很多时间在他身上、他很重要、公司很重视他。孚盟CRM的营销邮件是可以做到“群发单显”的，如此一来客户看到的邮件就是单独发送给他的，既给予客户被尊重的感觉，又解放了操作时间，省时省力。

3.营销跟进

给客户发了邮件他到底看了没有？看了几次？什么时间看的？这些以往都很难得知。使用外贸CRM后，很好实现。比如说孚盟CRM的“千里眼”功能，可及时感知外贸客户阅读情况及进行邮件效果分析，比如是否送达、是否打开、是否点击等等。然后可以针对不同的状态，再进行对应的进一步营销动作。

4.提高测样返单率

如果是新客户可在外包装上贴上有自己联系方式的标签，以防客户忘了自己，也可以贴上产品的关键信息和价格。另外，在包装上寄出卡片，手写祝福语，寄快递时，及时提供快件进度信息等，这些都是细节，提高测样返单率。

5.促成转化

孚盟外贸CRM系统上记录了客户的详细信息，如客户基础信息、索样、报价、合同等信息，可以很好转化该线索。除此之外，还可以对客户做自动化营销，比如客户关怀、节假日祝福、生日祝福等，不会错过任何一个营销机会，提高潜在客户的触达率和转化率。

Top Sales成单多多的秘诀，除了服务要专业，即专业且快速，让客户感受到效率。其次还要让客户知道我们在给他争取利益，比如说折扣、交期、付款宽松条款等。还有一点也很重要，那就是做一个有温度的外贸人，比如说客户来中国，那是否可以给他办个移动卡? 拿下客户是门学问，在这个过程中，提升产品的质量和企业的业务能力也尤为重要。