外贸客户总是留不住，原来问题出在这......

分析流失的客户

了解是什么促使客户不再购买我们产品，以了解公司需要进行哪些调整来降低流失率。无论是缺乏沟通，还是提供客户支持慢了，或是有缺陷的产品还是其他因素，我们需要考虑如何更好地利用反馈，解决客户的问题，减少客户流失。

提供客户服务和支持

客户流失的一个重要原因是缺乏优质的客户服务。客户希望自己的意见被我们的公司所重视，因此请向客户证明我们的服务，可以通过主动提供出色的服务和支持，也是建立品牌声誉和客户忠诚度的关键。

提供附加价值

除了提供出色的服务和支持外，还可以通过其他方式为现有客户提供价值并防止流失，比如每天或每周发送新闻通讯，与他们共享相关网站、博客文章或使它们保持最新状态，以了解贵公司即将举行的活动和计划，经常和客户保持联系，为客户提供产品培训，按照客户的要求提供图片/视频/宣传海报/促销方案等。

建立客户库

作为外贸人，每天都需要接触大量的客户，但是人的记忆力是有限的，不可能无限地存储大量客户资料，但我们对一个客户的了解程度，也决定了能否维护好客户关系。而很多细节性和要求性的东西，很容易遗漏，这就导致了在工作中会出现各种各样的失误，最终可能会消磨掉外贸客户对公司的信任感，因此，建立一个完整的客户资料库就变得无比重要。孚盟CRM可实现外贸客户资产数字化管理，值得一试。

做好客户分类

对客户进行分类，是外贸客户管理的一个基本动作，比如说意向很高的A类客户和暂时没采购需求的D类客户的跟进方式是不一样的。

总结报告

孚盟CRM系统为外贸企业提供业务全流程解决方案及工具，让你在找客户、盘活客户、谈客户、管客户、管订单、管团队时，都能借助孚盟的工具，获得持续增长。如果您对孚盟产品感兴趣，点击“阅读原文”提交联系方式，我们的营销专家将为您提供咨询服务。