外贸企业erp+crm数字化解决方案哪家软件商提供

外贸企业ERP+CRM数字化解决方案‌是外贸企业实现数字化转型的关键，它集成了企业资源规划（ERP）和客户关系管理（CRM）两大核心系统，旨在提高企业运营效率和客户满意度。这种解决方案通过整合外贸客户资源、管理外贸订单、增强服务支持能力、缩短销售成交周期、充分了解竞争对手以及基于数据洞察开展业务等方面，为外贸企业提供全面的支持。

整合外贸客户资源‌：通过ERP和CRM系统的集成，企业可以有效地整合和管理来自多个渠道的客户询盘，包括企业网站、社交媒体等。这有助于从0到1搭建企业网站，并通过网站访客追踪和在线客服提高网站访客转化率，自动生成询盘，从而集中管理客户信息。

管理外贸订单‌：ERP系统可以帮助企业集中管理订单财务数据，集成不同的付款渠道，方便客户支持。通过在CRM中快速查看历史付款信息，企业可以基于客户消费行为动态细分客户，对不同客户群开展有针对性的营销活动，提升客户留存并实现更高的ROI。

‌增强服务支持能力‌：通过集成问卷调查工具，收集客户反馈，全面整合邮件、电话、Web表单、在线客服等渠道来收集工单。制定SLA升级协议，快速响应并处理客户问题，有效提高客户满意度。

‌缩短销售成交周期‌：自动化销售流程，给线索、客户、联系人群发WhatsApp消息，集成电子邮件，通过CRM直接查看客户往来邮件及邮件状态，自动化邮件工作流程。全面记录客户跟进行为，不遗漏每一次交互，通过联系人层级管理帮助销售人员判定接洽人在项目中的角色，提高订单赢率。

‌充分了解竞争对手‌：建立竞争对手库，详细记录商机跟进过程中竞争对手的动向，开展赢单丢单分析。

‌基于数据开展业务‌：通过ERP和CRM的数据集成和分析功能，企业可以进行综合统计分析，实现数字化决策指导外贸行业的业务发展。图形化直观展示外贸企业经营过程中关键指标的发展、变化及趋势，使业务状况一目了然。

综上所述，外贸企业ERP+CRM数字化解决方案通过整合资源、提高效率、优化服务、加速成交和基于数据驱动决策等方面，全面提升外贸企业的竞争力和市场适应能力‌。