如何利用WhatsApp高效开发客户？

随着数字化沟通方式的普及，WhatsApp 已成为企业与客户之间重要的联系工具。作为一家致力于提供高效、灵活的外贸软件解决方案的公司，孚盟软件通过 WhatsApp 有效地开发和维护客户，提升了客户满意度和业务增长。如何让客户开发更高效，对很多外贸人来说并非一件容易的事。所以，下面整理了一些实用技巧，希望能对大家有所帮助。

一、确定目标群体，获取潜在客户联系方式。

在开发客户之前，首先确定好自己的目标客户群是哪些，提前了解他们的产品偏好，行为习惯等等，以便后续精准跟进。接下来最重要的就是如何快速获取联系方式。第一种：你主动找客户。比如一些行业展会、B2B平台、社媒Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn等等；或者通过谷歌、必应搜索客户的联系信息。第二种：吸引客户联系你。可以在社媒平台和搜索引擎上发布营销信息，通过产品推广来吸引客户。两种方式相结合，开发效率更高。

二、主动联系客户，给客户留个好印象。

在和客户正式发起沟通之前，先管理好自己的账号形象。使用清晰的头像，完善好WhatsApp介绍资料，突出自己的优势，才更容易引起客户的兴趣，提高客户回复率。值得注意的是，第一次沟通时不要过多营销自己的产品，要特别注意礼貌，保持专业、谦逊的态度，跟客户像朋友一样交流，比如主动询问客户的喜好，聊一些客户感兴趣的话题，以免引起客户反感。

三、与客户建立信任关系。

在与客户建立信任的过程中，不仅考验耐心，也讲究技巧。在介绍产品时，首先要突出优势，把产品可以提供哪些价值传递给客户，同时也注意营销力度，不能太心急。可以整理一份跟进话术，一步步吸引客户兴趣。可在恩特软件的WhatsApp中设置相应的聊天话术，同时根据跟进阶段的变化，对常用语进行增删改操作，逐步增强客户的信任度。另外，其中的AI回复、润色、翻译功能，还可以有效提高客户跟进效率，帮您抓住每一次可能成交的机会。

四、建立长期稳定的合作关系

到了成交前的谈判阶段，会涉及到产品报价单和合同等内容的沟通。那么，在孚盟系统用WhatsApp聊天时，可以直接上传报价单、出后合同等文件，沟通起来更加方便。最后阶段，客户关注的不仅是产品和价格，公司实力和服务也是重点考察对象。所以，在达成合作前，也要明确售后服务内容，让客户对后续的订单交付无后顾之忧。信任培养好了，才有助于建立长期稳定的合作关系。

WhatsApp为外贸客户开发提供了重要窗口，但是要拿下订单，最后拼的还是产品和服务。未来，孚盟软件将继续探索更多使用 WhatsApp 的创新方式，以实现更大的业务增长。