线索有了，怎么让客户复购？

客户运营开发是外贸企业的生命线!掌握 5 个关键动作，让客户从陌生到忠诚，实现持续增长。

一、客户运营的 5 个核心阶段

线索获取

渠道：展会、B2B 平台、社媒(如孚盟 MX 的贸易大数据挖掘)。

技巧：先用孚盟MX做好客户背调，再根据调查的各项信息让AI 生成针对性营销邮件，并快速发送开发信，提高回复率，并检测邮件触达状态。

需求分析

工具：孚盟 CRM 记录客户沟通历史，自动生成画像。

动作：通过 WhatsApp 发送产品问卷，准确把握需求。

方案推荐

孚盟功能：根据客户标签自动匹配产品(如 "LED 灯 - 欧盟认证" 客户推荐 CE 认证产品)。

技巧：提供对比方案(如标准款 VS 升级款)，加速决策。

订单执行

ERP 协同：自动生成生产计划、物流安排(孚盟 ERP 支持多仓管理)。

客户体验：通过系统推送物流进度，增强信任。

复购激活

策略：定期发送新品目录、节日优惠(孚盟自动化营销设置)。

孚盟外贸技巧：识别沉睡客户(如 6 个月未采购)，自动触发唤醒任务。

二、孚盟系统如何赋能全流程?

智能提醒：系统自动推送跟进任务(如 "当前需确认 3 个客户样品需求")。

数据看板：实时查看各阶段转化率、客户留存率，快速调整策略。

知识库沉淀：行业话术、案例自动归档，产品信息管理，新人快速上手教程等各项实用内容。

客户运营不是一次性交易，而是持续的关系维护。通过孚盟系统的全流程管理，实现从线索到复购的闭环运营，让客户成为长期合作伙伴!