外贸企业如何解决客户管理问题？

很多外贸老板会担心员工飞单或者离职时带走客户资源。这样的担心不无道理，毕竟企业与客户之间建立连接的是外贸业务员，一旦业务人员发生变动，这个客户就可能会面临流失的风险。那么，外贸企业如何避免这个问题？又该如何保护客户资产？

事实上，用孚盟外贸CRM来管理客户，就可以帮你打消这个顾虑。在孚盟CRM外贸管理软件中，负责人可以配置企业中不同角色的权限（包括客户软件、邮件权限、业务权限等等），比如说设置所有的业务员不能导出客户资料，除非某个客户需要两人协同跟进否则B业务员不能随便查看A业务员的客户信息。通过对权限的控制，从根源上解决客户资料遗失的顾虑。

同时用孚盟CRM系统来管理客户，不管你做了10年还是20年外贸，有几万还是几十万客户，都可以批量导入系统，来进行精细化的管理。并且业务过程中涉及到的往来邮件、外贸跟进记录、WhatsApp聊天记录、历史报价、订单、PI等重要数据，都可以以时间轴的方式，集中存储在相应客户档案下，实现外贸客户资产数字化管理。一有外贸业务员离职，可一键将客户批量转交给其他人来跟进，所有客户的前世今生历历在目，同时也方便承接人的快速上手，降低交接成本。

客户流失一直是很多外贸企业的困扰，要保持好企业的客户资源，首先要找出客户流失的原因，然后找到解决办法。事实上，在这个数字化时代，保护客户资产最有效的就是用CRM管理系统。
孚盟软件懂客户所懂，用云技术帮助外贸企业完成找客户、管客户、积累客户和持续营销的云平台，保障企业客户数据安全、规避团队人员流失给企业带来的运营风险。