孚盟软件：构建与升级数字化“智慧外贸”

2022年，受俄乌冲突、海运费上涨、原材料价格上涨、国内疫情多点散发引发供应链不畅等多重因素影响，外贸企业业绩增长受阻。再加上商机无法持续跟进、信息不协同、管理效率不高、员工工作无法量化等，外贸企业亟待构建与升级数字化“智慧外贸”。

“智慧供应链的能力将成为决定性优势之一，建议外贸企业以数字赋能，提升效率、降低风险、拓展外贸业务新模式”，孚盟软件CEO郭彦荣结合20年行业经验，通过外贸数字化转型的应用场景及实践路径，帮助外贸企业寻觅商机、应对全球化的竞争。

传统的外贸业务拓展模式包括展会、上门拜访、B2B平台等，但近年来，由于疫情的影响，世界各地大大小小的实体贸易展都被取消和推迟，参加展会或出差到国外客户已经离我们很遥远了。同时，现在做B2B平台成本也越来越高了，严重影响了传统外贸企业的发展。很多外贸企业不得不想应对之策，在这个过程中不难发现，从传统的外贸渠道中获得的订单越来越少，而从互联网上和外贸工具上获得的订单越来越多，推动了外贸企业的网络营销发展，智慧外贸必将成为时代的选择，而智慧外贸的基础就是外贸企业的数字化转型。

数字企业将数字技术融入企业的各类经营管理活动中，主要呈现在2个方面：其一是产品数字化，硬件产品的数字化，伴随基于数据的新增值服务，成为服务型制造企业；服务型产品的数字化，围绕用户需求，构建超级App。其二是业务流程数字化，市场营销与销售、交易、采购、设计、HR、行政管理等业务流程；内部信息化和数字化建设、自建或参与平台。
一切企业皆可转型为数字企业，外贸CRM的核心应用就是在市场营销、销售管理与客户服务上，为外贸企业数字化转型赋能。众所周知人工智能最大的难题缺乏确定的应用场景，但外贸在智能获客、智能推荐、自动化营销、辨识商机和成交预测等方面有很好的实践。
智能获客——从采集识别客户，到分析洞察，到智能推荐，再到智能营销，从而形成只能获客的链路。
智能推荐——系统生成外贸客户画像，比如说所在国家、公司规模、行为偏好、用户习惯、采购偏好、来访行为等，智能匹配优质精准外贸客户线索，获得商机。
自动化营销——找到客户、触达客户、跟踪客户、收获询盘，营销计划自动执行，营销结果智能分析。
辨识商机和成交预测——对意向线索创建商机，监控商机流程进度，提升部门协作效率，分清工作职责，保证线索转化。