瑜伽垫出口的外贸公司，如何解决客户管理混乱问题？

全球疫情影响下，居家产品成了热销品，比如说瑜伽垫，迎来了一波高速增长。随着买家越来越多，管理成了一大难题，如何在员工离职时保护公司的客户资源？如何减少客户流失？如何精细化管理从而提高转化率？
要想解决以上难题，外贸公司需要引进专业的外贸管理软件，目前外贸做客户管理的以外贸CRM系统为准，外贸客户管理就是它最大的核心。首先，外贸CRM将客户基础信息、跟进记录、商机信息等全面记录，实现客户资产数字化管理，即使有人离职，客户资源都在公司系统里，删不掉、带不走、导不出，并且全程记录了跟进过程，换人跟进也是轻而易举的，客户也不会发觉异常，减少客户流失。
其次，针对不同需求的外贸客户，外贸外贸管理软件支持客户多标签管理。业务员在跟进客户的过程中，根据该客户当前所处的状态：报价、合同、下单等给客户打上对应的标签；除了打标签以外，还可以对客户做分类，比如我们公司就会对客户做A、B、C、D、E五个等级来划分，这个等级各个公司可以自定义。那么业务人员在做客户二次营销跟进计划的时候，就可以针对不同的客户群体推送不同的营销内容，这样可以提升线索转化率。
另外，外贸CRM管理软件还设置公海规则，即多长时间（公司自定义）不跟进的客户就会掉进公司公海池，其他人可以认领去跟进。这样做的好处就是加强外贸企业客户资源的流动性，加快跟进外贸客户节奏，用不同的销售风格跟进同一客户，为外贸企业增加签单几率。同时也是建设一个企业内部公平竞争机制，给新外贸业务员更多销售机会，提高老业务员的工作积极性。孚盟瑜伽垫出口案例：福清胜德塑胶制品有限公司

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