外贸邮件营销这么做，国外买家怎么可能会不回复你！

发出去的邮件石沉大海，费尽心思做的报价无人回复......这是大多数外贸人在面临的困境。

在发送邮件时，掌握更多的邮件技巧，才能事半功倍。

把热点放到标题上，适合群发，但不能让客户看出来是群发。这个时候可以通过孚盟外贸CRM的群发单显功能，在群发邮件给客户时，客户看到的是这个邮件单独发给了自己，不会看到是群发的。既给予客户被尊重的感觉，又解放了操作时间，省时省力。

②先称呼后说事

将收件人的姓名加入标题，比如说Hi James、Dear Neal.Han、To Mr.Williams，提高邮件打开率。

③标题数字化

数字标题给人紧迫感，比如“公司周年庆 全场3折起”，订单也许就这么来了。

邮件的正文文案是履行主题行中的承诺的地方，无论主题行如何引人注目，如果内容无法使客户参与其中，那么大概率邮件就不能完成转化。

邮件正文内容普遍可以从这几个角度出发：告知优惠活动营造紧迫感、暗示产品涨价趋势促使客户下单、对标客户关注点告知新品上线、突出品牌实力和产品质量、节日和假期情感维护。

除了邮件的正文内容，邮件的图片、格式、移动端适配等因素都会关系到回复率。

面对不同国家的不同类型的客户，只有了解他们的邮件风格，才能拉近距离，促进成单。

欧洲人尤其是德国人非常严谨，做事计划性强。邮件风格一板一眼说事，条理清晰，他们经常将询盘内容用EXCEL或PDF编辑好后，再插入正文。如果要报价，一般会给一个DEADLINE（一般2-3天）。

面对欧洲客户，如何应对？可以1234条理性进行回复或是直接在客户的每个点下面用不同颜色的段落进行回复。

美国人自由散漫，不注重形式，注重高效率，唯我独尊。邮件风格简单沟通效率高，频率快，有时连称呼都不写，经常手机阅读邮件及回复邮件，也不太注重邮件的落款签名。

面对美国客户，如何应对？他简我简，他快我快，一封邮件只写明一个主题，不可写一份太长的邮件包括多个主题，会把客户弄晕。

南美人相对懒散，爱享受，时间观念不强。邮件风格是需要你将所有事情替他做好，包括表格中的格式计算公式等，经常给供应商所发的资料不存档，需要多次反复发送。

面对南美客户，如何应对？对所有发给他的邮件一定要存档，以便于不时地重发，要有足够的耐心。

日本人谨小甚微，喜欢团队合作，不轻易下决定。邮件风格很注重细节，特别是在看供应商的回复时对于一点不清楚的都不会抓住不放，直到完全弄明白为止。

面对日本客户，如何应对？礼貌谦卑很重要，不太确定的事情先不要急着回复，搞清楚了再回复。

有了孚盟外贸CRM销售漏斗，业务经理可以看其客户情况，增加了多少潜在客户、有多少的潜在客户变为了谈判阶段的客户或者样品报价的客户、甚至成交的客户。另外，也可以分析每个人的转化率、业绩预测、漏斗量等，从而反推目标的设置，以此来确保漏斗支撑销售业绩的达成。

传统方式下我们只能通过群发邮件来解决营销问题，针对性不强，最主要的是对营销的数量和结果无法形成量化，通常都是一批邮件发出去之后，就没有回应了。

自动营销任务结束之后，可以在系统中清晰看到这一轮的邮件营销的结果——送达的客户邮箱地址有多少、无效的有多少、哪些客户阅读了邮件、哪些客户点开了产品、以及具体看了哪个产品、看了多少次，都可以在系统中清楚的看到，并且可以针对有兴趣的客户发起更精准二次营销，降低营销成本，斩获客户询盘，先人一步。

欧美国家每年7-9月份的返校季是采购高峰期，购买力仅次于圣诞节的电商购物旺季。卖家可以主要聚焦于以下品类：消费电子品、户外用品、学生用品、衣服饰品等。

②万圣节

每年10月31号的万圣节，作为欧美主流文化中的一大热点，在年轻人群体中非常受欢迎。卖家可以主要聚焦于以下品类：节日相关的cosplay用品、服化道具、特效化妆品、派对用品，以及糖果零食类。

③感恩节

每年11月的第四个星期四是感恩节，对欧美民众而言，这一天是一年中最重要的节假日之一。感恩节作为一个特殊节日，民众非常注重仪式感消费。卖家可以主要聚焦于以下品类：节日贺卡、装饰品、工艺品以及适宜作为礼赠的各类商品等。

④黑色星期五

黑五是全年最大的购物狂欢节之一，消费者倾向于在这段期间采购打折的高价商品。卖家可以主要聚焦于以下品类：家电、电子产品、家具等“大件”物品。

⑤圣诞节

圣诞节在西方的地位堪比中国春节，欧美的消费者非常重视这个节日，在圣诞礼物的花费上也毫不吝啬。卖家可以主要聚焦于以下品类：圣诞相关礼品、贺卡、礼物包装、圣诞树装饰等。

东南亚受西方文化影响，对欧美国家的主流节日十分追捧，如感恩节、圣诞节以及“黑五”等（参考上条）。同时也对自身传统节日相当重视，整体消费理念呈现多元开放包容的态度。

①11.11、12.12

在东南亚各个主要市场，“11.11”、“12.12”等特定日期，是全品类的购物狂欢。主流热门品类包括：保健品、医疗美容、电子产品及消费品等。

②当地特色传统节日

受当地宗教思想和传统文化影响，东南亚各国都有特色的当地节日，比如泰国8月的母亲节、12月的父亲节；新加坡、马来西亚9月的中秋节；越南10月的妇女节等。卖家可以重点关注以下品类：服装、美容产品、家居纺织品、食品饮料等。

外贸人在面对营销节点时，要提前做好准备，比如说保证货量充裕，以防爆单了却发现没货了，不仅会影响销量，同时也会降低消费者的好感度。另外，要做好时差的应对准备，卖家需要合理安排时间。最后，保证产品质量，维系好与买家之间的关系。