外贸行业crm有什么特点

做外贸利用CRM客户关系管理系统来进行管理和运作，从而提高效率，降低成本，提升企业的核心竞争力，是企业发展的必经之路。

贸易行业有着贸易性质的多样性、产品结构和业务流程的多样性等不同于其他行业的特性。简单的数据收集和整理已经无法满足贸易行业管理信息的要求，而是需要专业的的外贸CRM行业解决方案。

外贸公司目前普遍存在以下问题：

1、不了解客户全部需求，订单转化率低，老客户订单减少，新客户开发难度大；

2、同行之间竞争激烈，不了解行业龙头的外贸业务策略，同行研发新品带来巨大冲击；

3、一方面原材料价格上涨，人力成本上升导致成本提高，老客户不接受提价。另一方面市场推广开支大、成本高、收效慢、投资回报率低；

4、外贸业务人员工作效率低，与客户有效沟通少，无法明确每天具体的工作量，也就是业务员难管理且总体掌控难；

孚盟 CRM外贸行业解决方案:

1、整合外贸客户资源

帮助外贸公司整合询盘渠道，收集并管理多个来源渠道的客户询盘。从0到1搭建企业网站，通过网站访客追踪和在线客服提高网站访客转化率，在线访客自动生成询盘，集中管理主流社交媒体平台一键发帖，基于粉丝行为自动生成询盘，将询盘邮件自动转化为销售线索。

2、缩短订单成交周期

自动化销售流程，给线索、客户、联系人群发WhatsApp消息，集成邮件管理，通过孚盟外贸CRM直接查看客户往来邮件及邮件状态，自动化邮件流程。全面记录客户跟进行为，不遗漏每一次询盘沟通。

3、清晰管理外贸订单

集中管理外贸订单数据，集成不同的付款渠道便捷完成在线付款，在孚盟外贸CRM中快速查看历史付款信息，基于客户消费行为动态细分客户，对不同客户群开展有针对性的营销动作。

孚盟软件深耕外贸软件行业近20年，深度了解外贸行业的客户管理诉求及迫切的解决想法，孚盟MX外贸CRM软件覆盖soho至上市公司，不同规模的外贸公司均能借助孚盟MX解决所面临的的客户管理难题。

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