如何解决外贸大客户权限及分配管理难题？

做外贸工作，不仅需要每天不停地开发联系新客户，还需要及时跟进老客户。作为外贸业务员，到底该如何管理好好外贸客户及大客户呢？
1、完善客户信息，建立资料库
作为外贸业务员，每天都需要接触大量客户，但是人的精力是有限的，很多细节性和要求性东西容易被遗漏，这就导致在工作中可能会出现各种各样的失误。因此，建立一个完整的客户资料库尤为重要，孚盟外贸CRM沉淀客户数字化资产，建立完善的外贸客户管理系统。
2、详细划分，进行分组
孚盟外贸CRM把客户的基本情况资料进行分类建档，业务员在跟进客户的过程中，根据该客户当前所处的状态：报价、合同、下单等给客户打上对应的标签。除了打标签以外，还可以对客户做分类，比如我们公司就会对客户做A、B、C、D、E五个等级来划分，这个等级各个公司可以自定义。那么业务人员在做客户二次营销跟进计划的时候，就可以针对不同的客户群体推送不同的营销内容，这样可以提升线索转化率。（外贸CRM｜外贸企业如何解决客户管理问题？）
3、遵循“二八定律”，对客户进行价值分类
真正能够给外贸人提供业绩的往往是小部分有价值的客户，所以在维护客户时，重要的客户要花大量精力维护，而那些不能提供更大价值的客户，要懂得分配精力。学会将客户价值与维护精力对等，是高效工作的最佳之举。
4、主动联系客户
外贸工作的周期通常都比较长，有时一个客户要跟踪半年或一年才能成单。只有锲而不舍地对潜在客户进行长期追踪，才能逐步与客户建立信任。不要认为客户目前没有采购计划，以后也就没有。适当地主动联系，会增大成单的概率。
5、及时复盘
无论客户维护得成不成功，我们都需要及时复盘，记录好整个客户维护过程中的得失心得，并分析维护过程中出现的问题及相应解决方案。这样，大量客户资源就能为你提供大量的维护经验，以便提高维护客户的水平。

孚盟软件是外贸行业老牌服务商,旗下的外贸CRM和外贸ERP专为企业外贸出口提供全流程管理，解决外贸企业管理与营销难题。目前已在近50个城市设立本地服务机构。比如宁波，上海，北京，无锡，石家庄，南京，杭州，台州，广州，天津，深圳，东莞，厦门，青岛，郑州，长沙，济南，武汉，廊坊都设立有分公司或者办事处。点击了解软件详情，可预约演示体验