外贸企业为何要使用专用的crm客户管理软件

外贸企业为何要使用专用的crm客户管理软件？首先外贸客户管理软件可帮助企业建立完整的外贸客户体系、产品体系和供应商体系，是外贸企业进行信息化的重要一步。另外，外贸企业有专门的外贸版本的crm管理软件，通用crm不适用于外贸行业，当然crm是客户管理管理的简称，其作用就是对外贸行业的客户进行科学化管理，当外贸企业面临到客户数据繁多，调取查看不便，客户信息流失等问题时就需要使用外贸客户管理软件了。具体如下：
一、外贸客户量太大，属性多样
        复杂客户服务，无论客户量有多少都应该使用crm系统，即便是简单的客户管理，例如，仅仅记录客户档案，节假日问候，发送促销通知等等，同样是应该使用crm系统的。
二、外贸客户服务需要多人协同
        一个人已经无法提供良好的客户服务了。一般手工管理客户，都使用EXCEL表，简单易用上手快，主要的缺点就是只能一个人使用。当使用了crm系统就不一样了，一家企业做外贸业务，有人报关、有人联系客户、有人报价等等可以通过crm系统来进行，以团队分工合作的形式进行客户服务，同时能够实时为其他人员提供信息服务。不但运行效率得到提升，对客服质量提高也会有所助益。
三、客户跟进过程复杂
        以前没有crm系统管理，全凭业务员自行记录，各级领导更是无法了解业务环节的推进过程，甚至到了合同签约时才了解项目进程，了解到的内容也可能仅限于合同范畴。或许会出现不清楚有多少项目在谈，不清楚每个业务员在做什么，不了解项目有什么困难，不知道客户有什么意见等等。但有了外贸版crm系统就不同了，crm系统提供的团队协作模块，让团队协同工作、共享信息、交流观点、部署任务，加速销售流程，提升企业业务运营效率。
      孚盟外贸行业crm客户关系管理系统主要就是针对这些客户服务量大，服务步骤繁琐的外贸企业。可以有效解决大量客户管理问题，提高工作效率，是国内众多外贸企业的最佳选择。

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