管理外贸客户的方法

做外贸如何管理客户？外贸客户管理有哪些方法？客户管理分为新老客户，这里仅对新客户管理方法进行讲解，正常可通过询盘分类法进行客户管理，具体孚盟汇总如下：
筛选询盘，将询盘分类，可将询盘依可能性分为以下几类：
有效客户
 a.有称呼的询盘
 b.有提起询问产品的开发信询盘
 c.简单介绍他们公司背景的询盘
无效在客户
a.没有称谓也没有提到产品名称的询盘
b.一开始就要你寄报价单和样品的询盘
通过以上的分类第一个阶段大约可以筛选出30%的潜在客户，其他的如果觉得弃之可惜，可以放在最后做二次营销。
第二阶段：对筛选出来的潜在有效国外客户回复询盘
第三阶段：给予报价，报价给有询盘回复的国外客户
第四阶段：国外客户接到报价单后有回复并索取样品，接着就是正常的外贸业务往来。
通过了解国外客户的诚意度。通常能依这个程序走到第四阶段，那么国外客户的成单率就会很高，正常外贸企业大部分都是依这个程序跟国外客户交流，评估下来，大概的成功率有50%，对于新客户的管理也是通过以上的4个阶段进行建档及标签添加，在这里推荐外贸企业主使用孚盟MX外贸软件，以客户为中心，外贸业务全过程可溯源，例如历史邮件、外贸询盘、外贸报价、订单以及跟进记录，以时间轴方式呈现，快速追溯商务过程，防止不及时跟进造成的外贸客户流失。

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