除了客户管理，外贸crm还能做什么？

客户管理是外贸crm的核心，可以帮助外贸企业维护客户关系、降本提效，也使外贸客户资源得到高效循环流转。但很多外贸企业对于crm的理解过于片面，crm不止可以用来管理客户，还能帮助外贸企业管理销售流程和销售团队，实现审批、工单的自动化流转等等，可完全解决外贸企业的日常业务运作管理难题。详细如下：
1、销售流程管理
很多企业的经济效益大部分来自于销售团队，外贸销售人员开发客户为企业增加业绩。但每个人都有自己的工作方式以及开发客户的流程和方法也是不一样的，这就使得企业的销售流程无法得到统一管理，这对于企业来说是一个管理难题。但通过外贸crm则可以使企业销售流程统一化、标准化。帮助外贸企业按照自己的业务逻辑建立一个规范的外贸销售流程，并形成可视化的销售过程，让外贸销售人员和企业老板清楚每一个阶段的客户数和流失客户数、转化成功数。
2、销售团队管理
在无软件系统的管理下，传统的销售跟进外贸客户方式，几乎是没法完全统计外贸销售人员的客户跟进情况，也无法及时给销售人员提供指导意见。重要信息是没法及时传达到老板，销售到老板就存在信息断层。而外贸crm可以帮助企业管理者更好地管理销售团队，一方面可以帮助销售人员更好更完整更方便的记录客户跟进信息，方便自己查阅。另一方面可解决销售流程管理难题。
虽然每个外贸企业对于crm的看法各不相同，但通过crm可以做好客户管理，优化销售流程，也可以提高销售团队的工作效率，使得外贸企业更好地发展。