外贸业务员新员工怎么对接老客户？

新来的外贸业务员要怎样跟进公司以前的老客户？首先对于一家外贸企业来说，一开始不会把重要的老客户直接交给新人跟进，因为新人在没有完全熟悉公司业务的情况以及年限上，直接跟进老客户对于公司来说是存在风险的，所以，正常情况分配的老客户多数是未被转化的客户，需要新人接手转化。那么，如果遇到公司直接把老客户交接给新人，那怎么对接老客户呢？这时新人业务员需要做如下操作：
1、了解该客户现有状态，例如：报价历史，询盘产品，之前采购的产品，交易方式等相关信息
2、再次向客户自我介绍一下，了解客户需求
3、快速进入跟进状态，跟进客户当前的产品需求或者向客户推销一些新产品并报价
以上3点就是新人外贸业务员入职后对接老客户需要做的事。当然，这里如果公司有crm客户管理系统的话，那么就可以适当的先看一下客户的概况和之前的邮件，重点去跟进一些客户，其他的客户就当成精准的新客户去重新发邮件联系去激活就可以，要是有客户的即时聊天账号争取多加一些人去联系也不错的。要是公司没有这些管理系统或者文档之类的交接，那么就只能自己凭感觉去跟进了。因为纯手工Excel的记录方式必定是内容缺失及不完整的，并且带有当前业务员的主观需求。
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