3步！轻松提升销售工作效率

客户分层是外贸企业精细化运营的基础。通过简单 3 步，把精力聚焦在高价值客户上，让销售过程顺畅且效率!

一、为什么要做客户分层?

好处 1：资源聚焦

80% 的利润来自 20% 的客户(帕累托法则)，分层后可以把 70% 精力投入 A 类重点客户，快速提升订单转化率。

好处 2：准确营销

针对不同客户需求来推送营销内容(如给新客户发试用装，给老客户推升级产品)，营销针对性较强，根据客户需求推送，推送效果转化高，且不容易被屏蔽遭厌恶。

好处 3：风险控制

及时识别低价值或高风险客户，避免无效投入，降低坏账损失。

二、3 步轻松实现客户分层

1.给客户贴标签

基础信息：客户规模(KA 客户 / 中小企业)、采购周期

行为数据：邮件打开率、询盘频率

价值评估：历史订单金额、复购可能性

孚盟 MX 操作：登录系统→主界面下客户选项→左侧自定义客群→新建标签(如 消费潜力、价格敏感等等，根据自身需求作自定义分类)。

标签维度建议：

2.划分客户等级

常用分类：A 类(高价值高意向)、B 类(需重点跟进)、C 类(定期维护)。

孚盟外贸技巧：通过客户价值分析工具，也就是RFM 模型(根据客户近期的采购时间、频率、金额等等多种需求分类)自动计算客户等级，系统自动标记。

3.制定跟进策略

A 类客户：每周主动沟通，提供定制化方案(如用孚盟 AI 生成专属报价单)。

B 类客户：每两周推送行业资讯 + 产品案例(孚盟邮件模板库直接调用即可)。

C 类客户：每月发节日祝福 + 优惠提醒(WhatsApp 自动发送功能)。

三、孚盟外贸系统如何助力分层管理?

智能分群：自动分析客户行为，推荐重点跟进对象。

任务提醒：系统自动推送跟进任务(如 "当前还需联系 3 家 A 类客户")。

效果追踪：直观查看各层级客户转化率、贡献度，随时调整策略。

客户分层不是复杂的数学题，而是简单实用的管理思维。通过孚盟系统的标签功能和智能提醒，即使是外贸新手也能快速掌握分层技巧，让销售工作有条理、规范!