商品管理怎么让商品信息不乱且 “心里有数”？

做外贸的朋友常头疼商品信息的事：新上一款产品，业务员写标题，有的写 “LED 灯”，有的写 “LED 照明灯 家用”，长短不一，客户想搜都搜不到；产品图片也乱，有的背景杂，有的尺寸不一样，看着就不专业；更麻烦的是，同一个产品，在不同系统里编了不同的号，盘库存的时候能把人绕晕。

这些乱子不仅费时间，还会影响客户信任 —— 客户看着混乱的信息，可能就不想合作了。其实只要把信息 “标准化”，再用 ERP 系统跟着商品的 “一生” 走，就能把这个麻烦解决掉，让商品成为帮手，而不是负担。

一、先把商品信息 “理整齐”：标准化 + 自动化

商品信息乱，根源是没规矩、靠人手动弄。现在能靠 AI 把信息弄规范，再用系统把数据连起来，不用再一遍遍手动录。

1. 标题、描述、图片：让 AI 帮着 “统一口径”

写商品标题、描述不用再靠业务员凭感觉。比如在孚盟的 AI 宝箱里，输入 “家用冰箱 节能 容量 200L”，系统会自动生成标题：“200L 节能家用冰箱 静音无霜 多温区调控”，既符合平台的搜索规则，客户一看也知道核心卖点。

描述也会分好类：先说 “节能省电 30%” 这种核心优势，再列 “容量 200L、噪音≤38dB” 这些参数，然后说 “适合家庭厨房、租房用”，条理清楚。

图片也能批量弄好。以前业务员修图要半天，现在的 AI 能一键把背景换成白底，模糊的图能修复，2 分钟就能处理 20 张图。还能统一图片尺寸，比如都弄成 1:1 的比例，不管是放邮件里，还是放产品页上，看着都整齐。

2. 给商品 “贴标签、编好号”：别再交叉混乱

商品分类不能乱，得按 “层级” 来：先分 “品类”（比如家电），再分 “材质”（比如不锈钢），再分 “功能”（比如节能），最后分 “规格”（比如 200L）。每个层级都定好选项，比如 “功能” 就设 “节能、静音”，不让业务员随便写。

还得给商品加 “场景标签”，比如 “热销款”“东南亚市场专用”“有 CE 认证”，这样后面推产品的时候，能快速找到适合的。比如要给东南亚客户推货，直接搜 “东南亚 + CE 认证”，就能把对应的商品挑出来，不用一个个看。

“编号唯一”：定个规矩，比如 “品类缩写 + 规格 + 年份”，冰箱 200L 2024 年的款，就编 “BX-200-2024”，每个商品只有一个号，不管在 CRM系统还是 ERP系统里，都用这个号，不会再出现 “同一个商品两个号” 的情况。

3. 一次录入，到处能用：别再重复干活

要是在 CRM 里录了商品信息，又要在 ERP 里再录一遍，不仅费时间，还容易出错。现在的系统能打通：比如在孚盟里，业务员在 CRM 录好商品信息，系统会自动同步到 ERP，不用再手动复制。要是商品价格从 100 美元调到 95 美元，CRM 的报价模块、ERP 的库存定价会一起变，不会出现 “报价是 100，实际卖 95” 的乌龙。

二、用 ERP 跟着商品 “一辈子”：从新到旧都管好

商品跟人一样，有 “新生儿期”（导入期）、“成长期”、“成熟期”，还有 “老年期”（衰退期），每个阶段的管法不一样。ERP 能帮着记数据、给建议，不用再靠人猜。

1. 导入期（刚上线 1-3 个月）：少进点货，试试水

新品刚推，不知道市场喜不喜欢，别一下子进太多货。先把基础信息录进 ERP：成本多少、卖多少钱、最少订多少、哪个供应商靠谱、多久能交货。再看看 CRM 里有多少客户来问这个新品，大概能转化多少单。比如一个月有 30 个客户问，按三成能成单算，进 10 台左右就够了，免得堆在仓库里占钱。

2. 成长期（销量每月涨 10% 以上）：别断货，跟着需求走

要是新品卖得越来越好，就得保证库存够。ERP 能实时看销量：比如某款冰箱 200L 的规格占销量 70%，那就重点保证这个规格的库存。还能算 “什么时候该进货”：比如供应商要 15 天才能交货，现在的库存只能卖 10 天，系统会提前 5 天提醒你进货，不会让客户等货。

另外，进货多了能谈折扣：比如进 100 台单价 90 美元，进 200 台 85 美元，ERP 能帮着算这个账，结合销量预测，看看进多少最划算，能省点成本是点。

3. 成熟期（销量稳了，每月涨不到 5%）：别压太多货，平衡好

商品卖得稳了，怕的是货压太多，占着资金。ERP 能帮着调 “安全库存”：比如旺季销量涨 20%，就把安全库存从 10 台提到 15 台；淡季降 15%，就降到 8 台。要是有商品放了 3 个月还没卖出去，系统会标成 “可能卖不动了”，提醒销售想办法，比如跟热款搭着卖，打折清库存。

还能跟供应商 “同步信息”：比如某款商品每月稳定卖 50 台，就跟供应商说 “每月分两次交货，每次 25 台”，不用一次进 50 台堆着，减少库存压力。

4. 衰退期（销量每月降 10% 以上）：赶紧清货，把资源转走

商品卖不动了，别拖着。先用 ERP 算清楚：现在还有多少货？成本多少？若是低价卖多少钱不亏（比如成本 80 美元，最低卖 70 美元）。然后找合适的客户推：比如给以前买过这款商品的老客户发优惠，或者给对价格敏感的客户推 “买二送一”，尽快把货清出去。

清货的同时，把资源转到新品上：比如原来给这款商品供货的供应商，他的交货时间、质量怎么样，这些信息同步到新品的采购评估里，不用再重新找供应商，能省不少时间。

三、商品管理的 “落地小技巧”

每月 “审计” 一次商品信息：导出系统里的商品信息，看看标题规不规范、图片齐不齐、编号唯一不唯一，有问题赶紧改，别让小问题堆成大麻烦。

把 ERP 和 CRM 的数据对着看：每季度看看 ERP 里的库存，再看看 CRM 里的询盘 —— 要是某款商品问的人多、买的人少，可能是价格太高，或者规格不对，得赶紧调整。

其实商品管理不用追求 “完美”，只要有规矩、有工具跟着，就能把乱子理顺。让每个商品都有清楚的信息，每个阶段都有明确的策略，这样商品才能帮着公司赚钱，而不是让人天天头疼。