9种常见的外贸客户类型，你知道如何回复跟进吗？

做外贸的会遇到各种各样的客户，有的很爽快下单，有的比较谨慎，有的是货比三家，甚至还有的是。。。。面对海量客户，我们前期需要做好分析和分类，只有这样才能提高跟单效率，增加成交量。

今天，就来分享一下9类常见的客户类型及应对方法。

这种客户是我们最喜欢的客户了，但同时也比较考验应变能力和专业实力。面对这样的客户，我们重要的是在前期的积累，需要有充足的基础知识、对产品十分了解，要知道价格、尺寸、颜色、包装参数、集装箱容量、港口大体费用等，这些都是影响报价的参数信息，必须是熟知于心的。

面对意向客户，我们的跟进策略是至少一天一次跟进，保证客户对自己有印象，不跑单。要对客户的提问进行专业全面的回答，同时对待客户一定要有耐心。

面对这样的客户，我们要及时反馈、回答专业和实时跟踪，也可通过发新产品介绍或者新报价的方式来保持联系，时间久了成为下单客户的可能性还是比较大的。潜在客户类型的成交虽然不如直接意向客户成交速度快，但是通常这类客户成交会变成忠实的合作伙伴。

这类的客户我们在日常跟进中就需要时刻注意维护关系，要以朋友的姿态去跟对方交流，平时多关心一下对方的生活，遇到什么事情或者问题的时候，能帮对方解决的时候尽可能多帮忙。

面对这样的客户，我们要保持沟通，让他记得我们，万一哪天他有需求了，觉得我们的产品更好，很有可能会找我们下单。