外贸业务员飞单怎么办？一招制胜的秘诀在这里！

外贸业务员飞单一定是每个外贸老板都头疼且痛恨的事，会导致公司赖以生存和发展的核心客户资源有所折损，同时也容易诱发公司内部发生冲突，军心涣散，给公司造成巨大损失。

那么，如何防止外贸业务员飞单？

1、法律法规培训

定期对员工进行此类法律法规的培训，一定要让公司员工知悉，并表明其中的利害关系。

《中华人民共和国刑法》第二百七十一条 【职务侵占罪】指出，公司、企业或者其他单位的工作人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；数额巨大的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金。

倡导君子爱财，取之有道，不可以触犯法律的方式来获取利益。坚决表达公司零容忍的态度，以此来震慑飞单情况的发生。

2、定期回访客户

外贸老板可以定期回访客户或设置专人定期回访的制度，不仅可以了解是否有飞单现象发生，而且还可以了解客户满意的地方和不满的地方，有则改之无则加勉。

对于已成交的老客户，他们对产品的认可度高，也乐意进行口碑传播。做好老客户的回访有利于维护客情关系，促进复购率，提高老客户带新客户的几率。对于未成交的意向客户，他们对产品有过一定的了解，只是有个别障碍未能下定决心购买，做好意向客户的回访，是提醒客户我们所销售产品的一种必要方法，回访客户不及时，他们可能会忘了我们的产品这件事情。

一箭双雕，何乐而不为？

3、配备中台的岗位

在外贸公司，设置中台这样一个岗位，可以对线索分配、客户跟进过程、复盘、回访等负责。因为中台不参与销售，更容易独身出来，对每个人保持公正公开，更易让人信服。比如说，有的外贸业务员没有将分配给他的客户录进系统里，那么中台就会第一时间去了解情况，避免客户资源流失，更避免了外贸人有小心思去私下成交的情况发生。

4、对员工状态保持敏感

飞单是有迹象的，就算他是飞单老手，也一定会有马脚露出来的。外贸业务达成是一个时间线很长的事情，在这个过程中，是有很多事情要操作的，那么这些会不会影响外贸业务员的时间安排，他们的工作状态是否稳定，业绩是否有浮动，加不加班，有没有请假等，保持对异常状态的敏感。记住，异常都是有原因的。

5、做好业绩激励

很多外贸老板之前都是很厉害的销售出身，如何避免自己家企业的销售飞单？一定要做好业绩激励，设置好晋升通道，也可以吸纳核心销售成为合伙人。只有他们做得顺心且该拿到的钱能到位，那么他们应该也不会铤而走险去犯罪。

6、使用客户管理工具

数字化时代，采用合适的外贸管理软件也是一个不错的选择，实时掌握客户的跟进情况，有效避免飞单。

用孚盟外贸CRM来管理客户，就可以打消这个顾虑。外贸老板或管理者可以一键切换下属邮件，了解客户跟进情况。且业务过程透明化，这样就能方便外贸老板时时查看相关信息，将客户需求、订单大小、哪些是意向客户、哪些客户没跟进等了然于胸，发现想飞单的蛛丝马迹及时止损。

此外，外贸老板可以配置企业中不同角色的权限（包括客户、邮件权限、业务权限等），比如说设置所有的业务员不能导出客户资料，除非某个客户需要两人协同跟进否则B业务员不能随便查看A业务员的客户信息。通过对权限的控制，从根源上解决飞单或抢单。

用孚盟外贸CRM来管理客户，不管你做了10年还是20年外贸，有几万还是几十万客户，都可以批量导入系统，来进行精细化的管理。并且业务过程中涉及到的往来邮件、跟进记录、WhatsApp聊天记录、历史报价、订单、PI等重要数据，都可以以时间轴的方式，集中存储在相应客户档案下，实现客户资产数字化管理，避免被业务员私下交易。

结 语

一旦飞单现象出现，那么对外贸企业产生的损失是非常大的，外贸老板们多多运用管理手段和科技手段，从根源解决问题。