外贸商机该如何管理？外贸商机跟进流程该如何规划

外贸商机管理可以说是外贸业务环节中关键的一步，外贸企业需要规范商机归属判定、商机跟进方式、加强商机流程控制，规范化的商机管理可以保证商机以高效、科学的方式推进，提高订单转化率。

外贸企业想要做好商机管理，仅靠纯人工操作是无法完全实现的，企业应该学会借助专业的外贸CRM管理系统来管理。下面就从商机管理，客户管理，商机跟进管理，为大家介绍外贸CRM管理系统是如何帮助外贸企业做好商机管理的。

一、外贸商机管理

1.线索维护

外贸CRM系统提供线索单，可以记录线索客户类型，如商机客户、合作客户、其他（临时客户），便于后期分析决策；可以详细标识线索来源，如网络、客服电话、展会等渠道的客户初始需求。

2.线索处理

外贸CRM管理系统提供线索记录，可以及时记录并反馈线索处理状态，例如负责人员分配线索后，线索状态切为“已转业务”，便于线索的跟进；在确认为有效商机后，可以直接将业务线索转商机单，以便于业务后期跟进处理。

3.线索移转

在业务员变动时，可以及时变更业务线索的业务负责人，实现在人事变动时，线索管理也能无缝衔接。

4.线索分析

外贸CRM系统实现多维度线索分析，可根据线索的省份、城市、来源、行业别、企业规模、客户类别等来分析线索转化率。

二、客户管理

1.客户信息维护

外贸CRM管理系统提供商机客户-联系人，可以分析联系人在多家公司的关系，维护好联系人关系网，为企业精准拓客，高效获取优质客户资源打好基础。

2.客户信息维护

外贸软件crm提供按省份、来源、企业规模、行业等多种维度来分析客户的分布状况

3.客户移转

当业务员出现变动情况时，可以及时变更客户的业务负责人，也可对该业务负责的商机客户实现批次变更，保障商机安全，避免客源流失。

4.公海客户

通过外贸CRM管理系统可以灵活定制客户公海的认领和分发机制，可对商机客户启用公海，也可对商机单启用公海。公海客户可以统一分配，使客户资源最大化利用，比如可设置业务的客户保有量上限，可依照管理要求设置公海收回规则，客户创建后，如果一直不跟进也没有成交，为了客户资源合理利用，可以配置过滤条件，将符合条件的客户自动收回到公海。

三、外贸商机跟进管理

1.商机维护

外贸软件crm提供完整的商机维护管理：

客户方面：

①是谁？②买什么产品？③预计成交日？④多少钱？

业务方面：

⑤业务负责人是谁？⑥进展如何？⑦商机等级？⑧成功率多少 ？

2.商机处理

系统对商机各阶段的跟进管理，评估商机的预计收入、成功概率等信息。

3.商机移转

业务员发生变动，可以及时变更商机的业务负责人。

4.商机分析

外贸软件crm提供商机等级、商机成交周期等多维度报表来分析商机的转化率。

从外贸商机线索获取、业务人员接触客户、跟进商机、推进业务阶段、赢单到业务合同处理，通过外贸CRM系统进行规范化的商机管理，保证商机以最高效方式推进，在现有的外贸CRM系统，不仅仅是处理客户关系的管理软件，更是可以把客户信息规整化实现客户价值的挖掘并利用。