让老外忍不住回复的开发信，原来这样写！

外贸邮件开发信对于外贸人来说有多重要，相信不用多说，客户对你的第一印象大多都是由你的开发信所决定的。

有很多开发信发出去了却石沉大海、渺无音讯，而有的却可以直接引起客户的兴趣，引导客户下单。

那么，怎样写出一封能勾起客户兴趣的开发信？里面都包含哪些要素？今天我们就来分享一下：

1.开发信书写技巧，引人入胜

2.开发信常见错误，定要避免

3.开发信发送细节，事半功倍

一封客户必回的开发信到底要怎么写？这里汇总了开发信技巧，分享给你。

①去掉标题中不好的词

不要伪装熟人，不要在邮件标题中使用RE或者是FW这样的邮件标识；

不要自卖自夸，泛化不具体，比如说Best Price、Top Quality、Super Technoloty； 

不要语气生硬，忽略情感，比如说Please come to see us。

②恰当的关键词让打开率飙升

将收件人的姓名加入标题∶

Hi James、Dear Neal.Han、To Mr.Williams；

一些比较好的、有效果的词汇：

News、Urgent/Breaking/Alert、Free delivery、Video、Daily 、Don’t Miss – 、First Name + Last Name。

①表明是好友引荐

每10个人中就有9个人相信熟人推荐，所以提及你们的共同联系人可以改变潜在客户对你的看法。比如说，I got your contact from my customer Andrey. 阐明是合作客户安德烈介绍你给我的。这样可以提高回复率。注意：这里乐意列举你客户群体中重名率最高的。

在开发信中，可以表明自己很了解他所在国家的市场情况，也看过客户网站，合作诚意很大。举个例子：

I got your contact from my customer Andrey, and i checked your website, we have so many similar products.

I am from XX company and i am welknow about your market, hope to share market information with you, and expend our cooperation.

Price list and Catolog will be sent if you needed?

②开发信的第一句跟对方有关

开发信的第一句话是邮件中非常重要的部分，无论你写的是什么，都要让第一句话跟收件人有关系，比如下面这些例子：

I saw your post about _____

I noticed you manage _____

Congratulations on _____

Great insights on _____

I’m inspired by the work you’ve done on _____

最好的方法是马上勾住你的收件人，并让他们知道你已经做过功课了（客户背景调查）。

③结合热点，给客户发开发信

目前可以用国际关注的疫情和疫苗接种率提起客户的兴趣和回复欲望。还可以在开发信中表明看过客户网站才特意发的邮件不是群发的，而且产品是匹配的。

Dear XX,

Has your business declined due to the COVID-19?

What is your country vaccination rate? China will reach 80% by the end 2021.

I’m XX from XX company which is specializing in XX products over X years. I checked your website carefully and found we have many similar products. We increased by 21.5% year-on-year because of our high cost performance. Do you want to check our price list?

开发信是外贸业务员拓展国外客户的“敲门砖”，是打通与客户合作的第一道门槛。下面这几大错误，一定要避免。

如果只是一味地推产品，客户看不了几个字就会关掉，效果适得其反，让人生厌。所以写开发信时一定要抓住重点，言简意赅，不要写得过长。

有的人写开发信，主题不明确，客户根本没兴趣去打开陌生人的邮件。还有些人会这样设置主题：“we are the manufacturer of lights”等，一看就知道是推销信，客户也是不会看的。

这种人很自恋，总想把文字写得很出彩，各种语法从句层出不穷，还喜欢用冷僻词，最后重点反而被掩盖，多学多模仿客人的邮件，用最简单的词汇来表达你要表达的东西。

很多人喜欢用很夸张的字体、颜色，甚至放大、加粗，再用斜体等等来搏出彩，殊不知这种华而不实的噱头反而会掩盖邮件本身的意义，除非是非常着急的事情，否则不要大篇幅大写或加粗。

主语用的太多，让人觉得主观意识太强，看的人内心隐约出现抵触心理。如果你仔细琢磨老外的行文方式，很少会充满We、I之类的人称，相反要多用被动语态。

比如Do you want our products？，就没什么意义，如果客人说No，怎么回复？

这样很容易被国外的服务器拦截，第一次联系客户最好不要出现任何的图片、附件和URL链接。

写开发信时，不要语气生硬、直来直往，你的情绪会影响客人的决定。

①开发信模板库

如果暂时没思路写开发信，可以通过孚盟CRM系统内置的开发信模板库来找找灵感，只需5分钟，即可生成邮件开发信，绝不错过任何营销时机。

②发送时间

65%的客户在上班后的3个小时处理邮件，这个时间段发送的邮件，被阅读和回复的几率更大。如果时差较大，可以使用孚盟CRM的邮件定时功能，让客户在上班时间看到你的邮件。

③群发单显

群发单显功能就是在群发邮件给客户时，客户看到的是这个邮件单独发给了自己，不会看到是群发的。既给予客户被尊重的感觉，又解放了你的操作时间，省时省力。

①邮件追踪

发送了开发信，客户有没有打开？阅读了几次？什么时候阅读的？这些外贸人都是要了解的，而不是发了就完事了。那么，怎么追踪开发信效果呢？

邮件追踪——孚盟外贸CRM的千里眼功能，你的开发信有没有被客户打开阅读、什么时候阅读的、阅读了几次、阅读的IP是多少，通通一目了然，洞察客户的购买意向，提升成交率。

这样每次发邮件的时候心里就有了底，再也不用去胡乱猜测了。更关键的是，当我们知道邮件有被打开阅读，但是没有回复的时候，可以重点对这个客户进行二次跟进，多次有针对性的跟进之后，回复率更高。