CRM软件对外贸企业有什么用

外贸CRM将客户管理贯穿始终，通过以客户为中心点，实现内部管理的优化改革，外部市场的快速反应和决策，落实到团队、客户、销售、市场、流程等5个重要管理方面。外贸CRM有哪些功能？外贸企业为何要使用crm？一起来看一下。

1、更全面地管理客户信息
CRM把外贸企业各部门人员与客户接触中的信息都记录下来，这样才能对客户行程更全面的了解和判断。

2、实现数据差异化共享
不同部门之间与客户接触的信息都集中记录在一个平台上，同时还能反共享给各部门的人员。

3、客户信息查询更便捷
客户关系管理工具只需要完成数据源的补充工作，剩下的就是利用数据的事了。通过CRM系统可以快速查询客户信息，有利于提升外贸工作者对客户的反应速度，让新老客户都得到更好的照顾。

4、准确无误的与客户进行沟通
通过CRM准确无误地与客户进行沟通，能够提高客户的认可度，每个客户的个人信息和注意事项标注清楚，外贸工作者就知道什么时候应该做什么事。
　　
5、精准了解客户需求
CRM软件能够通过客户数据报表去分析客户的特征，推出更多该渠道客户更喜欢的产品，为外贸企业提高业绩。

6、更贴心的售后服务
外贸工作者如果无法获知客户此前的问题，无法了解客户过往的记录，就很容易反复去沟通同一个问题。CRM系统可以保障售后客服信息的同步，监督客服人员处理问题的态度和速度。

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