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案例概况

在全球一体化的风口之下，出海已经成为了企业的大势所趋，诸多出口企业蠢蠢欲动。随着各国市场需求各异，全球零配件市场规模不断增长，特别是中国汽车零部件出口逐年增加。

零配件行业竞争激烈，市场格局多元化，特别是汽配行业，不少巨头跨界入局造车，进一步挤压市场空间，品牌效应、价格、获客渠道和管理模式成突围关键。

行业：五金工具

名称：东莞市富伟五金制品有限公司

东莞市富伟五金制品有限公司（以下简称富伟五金）成立于2008年，是广东东莞一家专门生产精密零件如汽车零配件、摩托车零配件以及其它零配件的私营企业。公司拥有先进的数控加工中心、数控车床、数控钻床、数控铣床，可以制造铝型材6061T、黄铜、不锈钢等多种材料的零件。产品销往20多个国家，包括加拿大、美国、欧洲和澳大利亚。

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案例需求

【核心痛点】

团队新建需要引入标准化，提升内部效率；

客户资源没有统一化管理，极易流失客户。

富伟五金在多年摸爬滚打的情况下，保持着还不错的规模，但随着竞争日益激烈，其负责人意识到，必须要对管理模式做出调整，比如说新建的团队不能再像以往那样放养，而是应该利用数字化工具实现降本增效以及客户资源应该统一化管理，以点及面，赋能更多业务板块提效升级。

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案例解决方案

【解决方案】

碰撞出数字化火花，挖掘更多管理红利，人效实现翻倍提升

在低位下行到加速复苏的周期中，富伟五金与孚盟软件达成合作，始终保持着不错的增长势头，拨云见日，迎来全新的增长点。

不仅是富伟五金，许多的外贸公司也会遇到这样的问题：公司的员工不止一个，每个人的风格各异，有时候一个客户几个人都在用邮件进行跟进，跟进到什么程度了彼此也不清楚，那么不仅会给客户带来不好的体验，而且成交了的话，也会有成交归属方面的争议，毕竟谁也说不好是哪封邮件说服了客户下单。此外，外贸业务员之间的报价会有所差别，这实在不利于公司统一管理。

事实上，富伟五金在成长曲线到达第一个上扬曲线的时候，就是开始标准化工作最好的时机。也就是组织产出和效益稳定增长，曲线持续上扬，在第一曲线达到巅峰之前再去做第二曲线的时候，标准化会发挥出明显的促进作用。因为在第一曲线上扬期，开始引入标准化开展提质降本，增强效益。这时候在客户、邮件管理与追踪方面实施标准化管理，孚盟软件就能轻松解决。

富伟五金的销售会涉及内部多团队协同，需要业务经理、采购、技术等支持，他们都会参与到业务过程中来，如果信息不对称导致沟通成本较高，会影响询盘转化效果。而孚盟系统可以解决协同中的信任与效率问题，节点量化，可以客观评价业务人员或业务阶段成果。

此外，孚盟系统有强大的客户管理功能，有专业的业务数据统计分析，报表随时查看与导出。毕竟传统的方式需要外贸业务员一个个来查找和操作，太费时间。且销售离职带走客户的情况，在外贸企业中普遍存在，富伟五金更是需要借助孚盟系统将客户资源沉淀在企业内部，并通过私域运营的方式，进行持续营销，不受人员变动干扰。

单就客户管理这一点来说，孚盟系统首先给每个客户都建立一个信息档案，富伟五金老板不用担心之前业务员各自操作中信息不透明，导致的沟通成本高、重复工作量大、效率低下、工作不严谨规范等方面的问题，很好地解决了企业管理者对下属员工的邮件审查、客户跟进记录查询等诉求点，做到实时掌握企业运转和员工工作情况，能够帮助富伟五金管理者及时调整运营策略、及时给到员工帮助与支持。

在孚盟系统中，通过分析客户的跟进状态、贸易类型、产品偏好、行为习惯等多元属性给客户打上特定的标签，可以更好地进行客户分类。富伟五金的业务员在筛选客户时，也只需点击相应的属性标签，即可快速选出目标客户，比如说已经做过背调但尚未开展合作的潜在客户、有意向购买的欧洲客户等，选中客户后，再去进行针对性的邮件营销，提高客户盘活机率。此外，孚盟系统有公海设置，利用公海规则，帮助富伟五金最大程度地开发客户，避免资源浪费。这不仅可以提高工作效率和业务员工作积极性，还可以通过各种数据分析每一个客户的情况。

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合作效果

面对跌宕起伏的市场，富伟五金表现出强劲的自我成长能力，也为行业做出增长表率，不仅守住存量业务，还与更多相关产业生态有效连接、融合，撬动新增量市场。

生意越是不好做，越需要勇敢的探路者，随着国外市场的发展，汽配市场需求在逐步释放，真正的较量才刚开始，谁将从夹缝中走出坦途？市场表现是最好的答案。孚盟软件也将持续赋能外贸行业高效智能管理，助力更多企业孵化出百花齐放的智能管理实践，实现业绩长效提升。