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案例概况

服装消费占据了人们基本生活需求的首位，被称作“永远的朝阳行业”。2023年全球服装消费强势复苏，女装、男装和童装均实现了疫情后的恢复性增长，给出海的服装企业带来了新的生机。

中国的服装品牌具备全球最完整的供应链，行业起起伏伏数年，或将迎来新一轮的增长机遇。如何再次打响中国品牌的声音，穿越新周期，实现长期增长，正成为整个出海行业不得不面对的核心课题。

名称：上海高和美贸易有限公司

行业：服装纺织

上海高和美贸易有限公司（以下简称高和美贸易）主营服饰、箱包、礼品出口，公司有自主品牌“LUGGAGE COVER”及“乐卡”。此外，专利产品“拉杆箱保护套”为公司独有产品。公司尊崇踏实、拼搏、责任的企业精神，并以诚信、共赢、开创为经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式、完善的技术、周到的服务、卓越的品质为生存根本，始终坚持用户至上。产品销往美国、欧洲、澳洲、南非等地。

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案例需求

【核心痛点】

存量竞争时代，开拓客户增量是第一要义；

行业风云变幻，梳理业务流程成重中之重。

全球服装市场的新一轮增长机遇已然到来，中国服装品牌的出海之路将进入到全新的阶段。文化差异、市场竞争、政策变动和营销手段变革的多重挑战累加之下，中国服装行业更应注重品牌力建设、开拓客户增量、梳理业务流程，走在产业链条升级的前端。

多年的企业出海经验让高和美贸易的负责人深知，提效离不开工具的助力。为此，他尝试了市场上的外贸工具，但效果却不尽如人意，工具的割裂、业务流程的不顺畅使得团队协同效率大打折扣。

就在此时，高和美贸易发现了孚盟CRM这款工具。他带领团队与孚盟沟通后，兴奋地分享道：“这就是我们要找的工具，孚盟系统一定能如同一艘快船，载着我们在外贸商海中乘风破浪，快速前行。”

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案例解决方案

【解决方案】

外贸渠道更加广阔，谋求新客增量突破；

业务流程更加顺畅，协同效率翻倍提升。

孚盟业务小组通过与高和美贸易的沟通，发现他们的诉求一是借助数字化转型进一步寻求市场增量，二是优化外贸业务流程管理效率。而孚盟软件提供的「拓客+管理」这套组合拳的推动，使得高和美贸易形成将客群优势转化为业务增长的正向循环，让业务流程快速跑起来。

1.谋求新客增量突破

以前高和美贸易的拓客方式是展会、黄页、B2B平台等传统方式，这些方式无异于大海捞针，虽然有效，但是有天花板的。那么就需要一些数智的方式打开更多的增量市场，两者结合，获得更多更精准的客户。

孚盟CRM的「全球贸易大数据」，可以通过产品关键词或者公司名，就能够帮助高和美贸易的业务员去查看哪些企业有采购服装产品的记录，有采购记录特别是近期的记录，说明客户有采购需求，这样的企业信息是精准的。而且通过「全球贸易大数据」能够找到这家企业对应关键人的联系方式，比如邮箱、社媒等信息，可以进一步跟进联系。这些过程简单到可以一键完成，精准获客。

值得一提的是，孚盟 CRM「全球贸易大数据」覆盖63国进口数据及50国出口数据，涵盖200+国家的4000万+采购商数据，累计更新32亿+条贸易大数据，并且这一数据还在持续增长。孚盟CRM就像一个巨大的“鱼塘”，高和美贸易的业务员在鱼池里捞鱼可比在大海捞鱼容易多了，这样就可以获得更多商业机会。

此外，高和美贸易的业务员在Google、Facebook上找采购商联系方式，麻烦且低效。而孚盟CRM的「全网搜索」功能，聚合全球32个主流搜索引擎、8千万个企业网址、4亿社媒账号，不用翻墙，智能过滤掉不符合要求的信息，帮助业务员找到买家关键人的联系方式，比如姓名、职位、邮箱、社媒账号等，帮助高和美贸易提升全球获客能力。

高和美贸易的团队能够轻松触达这些企业关键人，这等于直接帮团队新人筛选到了感兴趣的客户，大大提高了业务员的成交效率。即使是新人也能手持成千上万的潜在客户，他们不再为客户来源发愁，随时随地开展业务。

2.业务流程更加顺畅

对于像高和美贸易这样的服装企业来说，发展时间越长、规模越大、部门建设越健全，此时部门与部门之间的沟通难度就会越大，毕竟存在存在数据孤岛，内部及内外部无法高效整合协同，因此就需要用流程接通每个部门，通过流程管理来提升企业管理。

而孚盟CRM的「业务流程」功能，将单证、采购、财务等整体业务流程在业务系统间进行串联，理顺并优化高和美贸易的各业务条线管理模式，加快业务响应速度、提高工作效率、推动业务优化与升级，还能打破部门职能界限，形成企业的全局流程管理，提高了团队的执行力和协作效率。

就拿「采购管理」来说，帮助高和美贸易打通外贸销售订单数据，实现快速下单，并且对采购进度进行管控，确保订单保时保质的交付，此外，如果业务员要走付款申请流程，就可以实现付款流程在线化，对预付款、采购发票、尾款支付进行有效管控，防止付款操作风险。还支持合同的归档、存档、快速查询等操作，以便高和美贸易的员工在需要时能够快速找到相关合同信息。

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合作效果

2024年，新旧转换与破立之间，服装行业群雄逐鹿，所有出海企业也来到了新的岔路口。高和美贸易把握数字化趋势，以「获客+管理」为切入点构筑强大竞争壁垒和发展优势，在不确定性中找到确定性，拥有更强的品牌力与盈利能力。

孚盟软件也将持续通过“外贸全流程解决方案”赋能更多像高和美贸易这样的外贸企业找到适合自己的定位，抓住时代机遇，实现企业的增长与行业发展的同频共振。