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案例概况

LED广告灯源作为广告照明与商业展示的核心载体，近年来在全球化浪潮中展现出强劲的出海动能。其出海发展不仅依托行业自身的技术迭代与产品升级，更深度契合全球商业场景对高效、节能、智能化展示的需求，形成了“需求牵引、技术支撑、区域分化”的独特出海格局。

然而，出海之路并非坦途，从精准客户挖掘、老客户维护到订单全流程跟踪，每一个环节都可能成为企业发展的“绊脚石”。作为一家专注于LED模组研发、生产与出口的企业，宜春耀洲电子科技有限公司想要摆脱管理桎梏，需要找到一个全流程管理平台，与孚盟系统达成合作后，耀洲电子实现了“主动拓客”、“高效协同”的关键转变，为更多外贸企业的数字化转型提供了可借鉴的范本。

灯具照明

宜春耀洲电子科技有限公司

宜春耀洲电子科技有限公司（以下简称：耀洲电子）是一家专业从事LED广告灯源系列产品研发、生产、销售、售后服务于一体的企业，成立于2007年，拥有10多年LED灯系列产品的研发销售经验，300多名经验丰富的技术团队和市场团队公司产品出口全球40多个国家，包括北美洲的美国、墨西哥，欧洲的西班牙、伊拉克，中东地区以及南非，得到客户一致认可。

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案例需求

【核心痛点】

拓展海外，深耕客户挖掘与跟进

维护老客户，企业聚焦降本增效

当客户开发成本居高不下、订单转化率徘徊不前、老客户复购率难以提升时，耀洲电子意识到，仅凭人工经验和传统工具，已经无法应对海外市场的竞争节奏，必须借助数字化工具打通业务全链路。正是基于这样的认知，耀洲电子开始寻找适合外贸企业的管理系统。而选择孚盟，并非偶然：“孚盟成立20年，不管是在客户的管理、客户的挖掘、客户的跟进，都有非常大的优势。身边做外贸的一些朋友，其实也有用到孚盟软件，反应的效果都是不错的，这也是为什么选择孚盟的一个驱动力。”耀洲电子负责人的话，揭开了双方合作的契机。

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案例解决方案

整合多渠道线索，精准定位高潜力客户

实时同步客户跟进进度，避免信息断层

减少人工重复操作，提升整体业务效率

针对耀洲电子在客户挖掘、订单跟进、老客户维护等环节的痛点，孚盟系统凭借其“客户全生命周期管理+外贸业务全流程协同”的核心优势，提供了定制化的解决方案，而这也恰好契合耀洲电子对系统功能的核心需求：聚合海关数据等多渠道挖掘客户、订单的跟进、老客户的跟进，正是这些关键功能，帮助耀洲电子实现了从“痛点”到“亮点”的转变。

精准客户挖掘：从“广撒网”到“精准挖掘”

传统开发客户模式下，耀洲电子的业务员每天需花费几个小时在各类平台搜索客户信息，不仅效率低，还容易错过高潜力客户。孚盟系统的“国际贸易大数据”彻底改变了这一现状：该模块整合了全球200多个国家和地区的企业数据、采购商数据，支持通过“产品关键词、HS编码、目标市场、采购频率”等多维度筛选客户，精准定位有真实采购需求的潜在客户。同时，系统还能自动分析客户的采购规模、合作供应商、采购周期等信息，为销售人员标注 “高优先级客户”，让拓客方向更清晰，新客户线索量同比提升了60%，客户精准度也从原来的30%提高到了75%。

老客户维护：从“被动响应”到“主动服务”

老客户是外贸企业的核心资产，但此前耀洲电子由于缺乏对老客户的系统化管理，常出现 “客户需求响应不及时”、“新品推荐无针对性”等问题，导致老客户复购率仅维持在40%左右。孚盟系统的老客户精细化运营为这一问题提供了解决方案：系统会自动记录每一位老客户的采购历史、产品偏好、反馈意见，以及采购周期等信息，生成专属客户画像。业务员可通过客户画像，提前预判客户的采购需求，在采购周期来临前主动推送新品信息或优惠政策；同时，系统还能实时跟踪客户的产品使用反馈，一旦出现问题，可第一时间协调技术部门解决，提升客户粘性。

订单跟进：从“信息断层”到“全流程透明”

订单跟进曾是耀洲电子的“老大难”问题——由于缺乏统一的管理平台，订单的生产进度、物流信息、付款状态等分散在生产部门、物流部门和销售人员手中，一旦出现信息沟通不及时，就可能导致订单延误。孚盟系统的订单管理模块打通了从订单跟进到订单追踪的全链路：耀洲电子的业务员在孚盟系统中创建订单后，生产部门安排生产，同步更新生产进度。也可通过系统查看订单付款情况，及时提醒客户付款。

同时，孚盟CRM系统会自动监测订单执行进度，并在出现延误或预期延误的情况下发出提醒，帮助企业及时采取措施，确保订单按时交付，避免客户不满和损失。借助孚盟系统的提醒和监控功能，企业可以更加及时地发现并解决订单执行中的问题，提高客户满意度和信任度。自启用该模块以来，耀州电子的订单交付周期大大缩短。

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合作效果

中国LED企业的全球化路径虽各不相同，但都指向同一个目标——从“中国制造”到“中国创造”，从“价格接受者”到“标准制定者”。无论选择哪条出海路径，持续的技术创新、对市场需求的敏锐把握和对提效外贸平台的使用，都是成功全球化的秘密武器。

在全球化背景下，单纯依靠传统渠道已难以维系增长，通过工具赋能、数据驱动、流程闭环，才能在海外市场抢占先机。耀洲电子的实践说明：引入像孚盟系统这样具有获客、海关数据、客户跟进、订单管理功能的系统，是外贸企业迈向数字化、走向全球化的重要一步。