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外贸开发信寄给谁？为何寄？何时寄？

所属分类：外贸干货发布时间：2022.01.19

外贸开发信寄给谁？为何寄？何时寄？(图1)
外贸邮件开发信一直都是各位外贸人的心头“病”，一般外贸公司都会给外贸业务人员规定每天要发多少封开发信，这里包括新客户、跟进客户、合作客户、沉默客户等（可能每个公司对这个客户划分是有点区别的）。

首先就是你的开发信是寄给谁的，确定好这个大前提之后要考虑的就是以下几个问题了：

为什么要写给对方？
写什么内容？
要达成什么目的？
希望对方下一步怎么做？
对方按照你说的做有什么好处？

整理好这几个问题后，开发信正文的核心内容应包括：
1、明确的称谓，一般是对方的名字或者是职位抬头，这个一般都可以查的到的，像用孚盟MX——外贸营销CRM系统查到的联系人都是可以查到具体的个人信息，当然你也可以用领英去查；
2、一般我们获取客户的信息无非就是展会、B2B平台、公司黄页、搜索引擎、海关数据等，如果是展会上的客户，当然你需要提及当时展会上相遇的细节唤起对方的记忆。当然我们大部分的客户都是利用互联网开发到的，那我们就不要提什么其他的，就是说他们的产品好了，表达中性一点即可。
3、为什么要联系对方，这个就是这封开发信的核心了，也就是一开始我们说的“寄给谁”的问题，你在写这封开发信之前要了解清楚你寄送的这个人的职位，公司信息和产品信息，你要在这里表达清楚你为什么要联系他。这块内容其实是没有什么模板可言的，不同行业，不同公司，不同的人对这块的理解都是不一样的，所以这块需要各位外贸人自己去洞察和总结了。

4、因为是第一封开发信，你肯定要主动唤起客户的需求了，一般可以这样提问：
询问客户是否需求产品目录
询问客户是否需要样品
询问客户是否可以电话沟通等

接下来我们来看看新客户和跟进客户是如何做的。

未触达的潜在客户——新客户

外贸人每天都要去各大平台搜寻目标客户的邮箱地址，拿到邮箱并且验证有效之后，开始第一份开发信，直到这个客户成为合作客户为止，否则这个客户会一直在新客户这个分类中无限循环。

一个新开发的客户一般会经过这样的跟进周期：

第一周

第一天：

第1封邮件 – 开发信的敲门砖，非常重要，这个内容参考上方开发信核心内容即可

隔天或者第三天：

第2/3封邮件- 基础的跟进

第二周

第4/5封邮件 – 划重点提及打电话，争取得到客户回复

后续继续跟进，一般我是在跟进1个月，大概15封邮件的样子，我就会把这个客户丢进公海去

跟进客户

一般我会根据客户给我的回盘信息判断这个客户的真假需求，如果给出明确的产品数量、规格、时间等要求，就是一个高质量的真询盘，那么针对这样的话，我会把他们列为A类重点跟进客户。

在收到客户回盘之后，我会在当天给这样的A类客户回复回盘中涉及到的问题，并且告知客户有什么问题随时邮件沟通。当然客户收到我们的邮件回复之后可能没有什么问题，那你当然不能坐以待毙呀。我会在第二天接着给这个客户发一封邮件，询问客户在看完回复之后的相关事情。

开发信的寄送目标确认了，内容也写好了，那么何时寄送呢？

一般的话，大家都会避开繁忙的周一和即将放假的周五了，并且你要考虑一些时差的问题，很多国家与中国是存在时差的，比如你的上午9点，可能正是别人的午夜子时。一般是在对方上班时间发送就好了。

提示一下：下面的时间都是按照中国时间写的。
1：阿根廷
上班时间为（21.00- 05.30）——建议在这个时间内发送开发信或回复询盘。

2：澳大利亚
上班时间为（09.00-17.30）——建议澳洲开发信就是这个时间，询盘立刻回复。
澳大利亚的基督教徒有“周日作礼拜”的习惯。他们的这种做法“雷打不动”，所以最好避免在这天和他们联系。
与澳大利亚客户沟通时，最重要的是首先提供最优惠的价格，因为澳大利亚进口商不喜欢讨价还价，其次是产品质量稳定。

3：奥地利
上班时间为（15.00-23.00）——最好的发送开发信时间是（16.00），回复询盘最好是（17.00），奥地利人礼拜天不处理工作，不要触碰这个底线。

4：孟加拉
上班时间为（11.00-19.30）——周五、周六是休息日，不过周六也有很多公司上班的。最好这个时间内发开发信及回复询盘。

5：比利时
上班时间为（15.00-23.30）—— 不喜欢礼拜天及礼拜天谈生意，请注意。平时上下班时间也比较规律，朝九晚五，雷打不动，到点就走人。写开发信时要注意，比利时人忌讳13和星期五，忌蓝色和墨绿色。

6：巴西
上班时间为（19.00-3.30）——建议这个时间发开发信，提醒下巴西人喜欢免费样品。巴西人的生活节奏是比较慢的，而且那里的劳动保护制度很好，加班几乎对巴西人来说就是不可能的，不要指望他们在度假时还时不时查看下邮箱。

另外，巴西人做事情不喜欢别人催促，所以，等巴西客户邮件，一定要有耐心，最好和他们确认好怎样跟进让他们最舒服。

7：加拿大
上班时间为（19.30-04.00）——建议最好时间发开发信及回复询盘是（ 01.00），请注意用商务英语发开发信。

与加拿大商人沟通时，需向对方提供样品和说明书，如样品被接受，进口商可能少量订购（一般为正常订单的10％）。

8：智利
上班时间为（21.00-05.30）——他们时间观念不强，经常上班迟到，建议在22.00 发开发信。

9：丹麦
上班时间为（15.00-23.30） ——建议这个时间内发送开发信，丹麦客户对新款容易感兴趣。丹麦客户对产品品质要求也比较高，但付款及时，也不轻易更换供应商，还是属于那种比较好的客人。

10：埃及-利比亚-约旦-巴勒斯坦-卡塔尔-沙特阿拉伯
上班时间为（15.00-23.30）——建议在 21.00 发送开发信，记得开头为”salmo alikom“。请注意阿拉伯人礼拜五不上班。注意，阿拉伯人性格较为急躁，对于正常的贸易交货期限卡的比较死，一旦疏忽延误交期，对方会毫不留情地要求降价或索赔。

11：法国-德国 -意大利-西班牙-荷兰-葡萄牙
上班时间为（15.00-23.30）——建议在这个时间内回复询盘及发送开发信，提醒下法国人对产品的包装感兴趣。德国人比较严肃，最关注质量。意大利人比较自信，西班牙人比较友好，荷兰人喜欢认真一点的企业，葡萄牙人性格特开朗。

注意，欧洲地区很多进口商，喜欢在7月～9月间举家出游，称为“高温假”。不少公司员工，也将各种假期统一在这个时间段一起休，所以这三个月，邮件营销回复率会稍低。

12：冰岛
上班时间为（17.00-01.30）——他们最喜欢新款的产品跟北欧其他国家一样。

13：:印度-巴基斯坦
上班时间为（11.30-20.00）——建议在14.00发开发信，印度人喜欢便宜价格，邮件开头最好为cheap price之类的词语，打开率较高。

14：伊朗
上班时间为（12.30-21.00）——建议这个时间内发送，注意伊朗礼拜五不上班。

15：爱尔兰
上班时间为（16.00-00.30）——建议在20.00发开发信。

16：以色列
上班时间为（14.00-22.00）——以色列人世代是经商出身，并不会容易相信人。

17：墨西哥
上班时间为（23.00-07.30）——尽量用西班牙语发送开发信，西班牙语互译可以用谷歌翻译或者百度翻译。

18：巴拉圭-秘鲁
上班时间为（21.30-06.00）——建议在这个时间内发布，他们国家经常放假，回复可能比较慢一点。另外，秘鲁居民绝大多数信奉天主教，忌讳“13”和“星期五”，千万不要踩到“雷区”。

19：罗马尼亚
上班时间为（14.00-22.30）——建议这个时间内发送，罗马尼亚人很友好，开头可以用Dear。

20：土耳其
上班时间为（14.00-22.30）——非常爱墨迹，他们浪费时间是出名的，开发信考虑写长一点仔细一点。

21：阿联酋
上班时间为（13.00-21.30）——阿联酋周五是做礼拜的时间，全国休息，周六有的公司上班。大部分阿联酋企业的员工都是外籍人，不是本地人，所以建议先了解一下你是跟谁沟通。