外贸CRM管理系统可快速解决外贸询盘丢单问题

当外贸客户资源积累到一定体量，在没有科学的管理方式支持下，这类客户资源几乎创造不出任何价值，孚盟就得到很多外贸企业主的反馈，例如：业务员流动性大，客户信息等无法做到完善的交接，客户跟踪无法得到延续，企业内部信息管理杂乱且分散，涉及到客户的信息无法得到有效归档。以上是多数外贸企业的共性问题，其实很多外贸企业主想到了老客户二次挖掘，但是碍于没有做客户信息化建设和管理，使得想法落空，资源流失。可见想法是对的，就是缺少准确的解决方案。那么科学化管理以及信息化建设能解决哪些客户问题？
1、减少损单丢单

外贸公司每天都可能会收到询盘和邮件，有时外贸业务员在客户询盘后不会立即回复，他们也需要一些比较和考虑的时间，时间长了很容易忘记客户，没有及时跟进，导致损单情况发生。
采用外贸CRM客户管理系统，在与每个客户进行初步接触时，都会将客户信息如：姓名、邮箱、电话、客户来源、职位、生日等添加到CRM系统中，每次对客户进行跟进时，都会有客户询盘信息记录，外贸CRM系统会根据客户级别设置任务提醒，到期时自动提醒，避免因忘记跟进而造成订单损失。

2、客户信息的有效归档

在外贸行业，还有一件事让老板很担心，客户永远在业务员手里，不仅难以管理，还容易出现员工离职带走客户信息的现象。当然这种情况在任何行业都存在，即使没有被带走，这些客户换人跟进，也会因为不清楚客户的信息和需要，不知道要跟进到哪一步，从而造成很难继续跟进。采用外贸CRM管理软件，可详细记录客户信息、跟进记录、报价、样品、订单记录，甚至每一步都会清晰记录与客户的邮件、操作记录，大大降低了员工跟进的难度，也不用担心客户被带走。
可见采用符合外贸使用场景的外贸CRM系统，不仅可解决外贸客户管理、跟进等基础客户问题。还能进行老客户盘活，节日季度性邮件营销。想了解更多关于外贸企业客户管理问题的解决方案，请点击右侧在线客服获取软件体验。